| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 引言 | 第9-10页 |
| 一、星级酒店对消费者安全保障义务概论 | 第10-17页 |
| (一) 星级酒店对消费者安全保障义务的概念 | 第11-16页 |
| 1. 星级酒店对消费者安全保障义务的特征分析 | 第12-14页 |
| 2. 星级酒店对消费者安全保障义务的合理限度 | 第14-16页 |
| (二) 星级酒店对消费者安全保障义务的法律性质 | 第16-17页 |
| 二、星级酒店对消费者安全保障义务的内容 | 第17-24页 |
| (一) 星级酒店对消费者安全保障义务的依据 | 第17-18页 |
| 1. 法律直接依据 | 第17-18页 |
| 2. 合同依据 | 第18页 |
| (二) 星级酒店对消费者安全保障义务具体分类 | 第18-24页 |
| 1. 经营场所的安全保障义务 | 第18-21页 |
| 2. 提供产品的安全保障义务 | 第21-22页 |
| 3. 对消费者服务的安全保障义务 | 第22-23页 |
| 4. 对特殊人群的安全保障义务 | 第23-24页 |
| 5. 预防处理第三人侵害的安全保障义务 | 第24页 |
| 三、星级酒店违反对消费者安全保障义务的法律责任分析 | 第24-33页 |
| (一) 星级酒店责任的概述 | 第24-31页 |
| 1. 星级酒店责任性质 | 第24-26页 |
| 2. 归责原则探讨 | 第26-28页 |
| 3. 星级酒店民事责任承担 | 第28-30页 |
| 4. 星级酒店刑事责任承担 | 第30-31页 |
| (二) 星级酒店正当免责事由 | 第31-33页 |
| 1. 酒店尽到合理的安全保障义务 | 第31页 |
| 2. 消费者存在过错 | 第31-32页 |
| 3. 第三人侵害行为,并承担全部赔偿责任 | 第32页 |
| 4. 不可抗力的发生 | 第32页 |
| 5. 其他原因 | 第32-33页 |
| 四、实现星级酒店对消费者安全保障义务的建议 | 第33-40页 |
| (一) 经营者安全保障义务立法的完善 | 第33-36页 |
| 1. 建立统一的安全保障义务制度体系 | 第33-34页 |
| 2. 进一步确定“合理限度” | 第34页 |
| 3. 完善补充责任 | 第34-36页 |
| (二) 星级酒店的应对措施 | 第36-37页 |
| 1. 统一行业标准 | 第36-37页 |
| 2. 硬件设施与员工素质共同提高 | 第37页 |
| (三) 规范并发展酒店安全保障责任保险制度 | 第37-38页 |
| (四) 合理解决中国酒店行业特色与国际惯例的冲突 | 第38-40页 |
| 结束语 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 在校期间发表的学术论文、专利及艺术作品等 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44页 |