| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 一、导游人员权益保护的一般概述 | 第9-19页 |
| (一) 导游人员的概念和特征 | 第9-11页 |
| 1. 导游人员的概念 | 第9-10页 |
| 2. 导游人员的特征 | 第10-11页 |
| (二) 导游人员权利义务范围 | 第11-17页 |
| 1. 导游人员应享有的合法权利 | 第12-14页 |
| 2. 导游人员的义务及职责 | 第14-17页 |
| (三) 保护导游人员合法权益的必要性和重要性 | 第17-19页 |
| 1. 保护导游人员合法权益的必要性 | 第17-18页 |
| 2. 保护导游人员合法权益的重要性 | 第18-19页 |
| 二、导游人员权益保护的现状及原因分析 | 第19-28页 |
| (一) 导游人员权益保护的现状 | 第19-25页 |
| 1. 导游人员生存现状 | 第19-20页 |
| 2. 导游人员的其他保护现状 | 第20-25页 |
| (二) 原因分析 | 第25-28页 |
| 1. 旅行社方面 | 第25-26页 |
| 2. 旅游监管部门方面 | 第26-27页 |
| 3. 导游人员自身方面 | 第27-28页 |
| 三、关于规范我国导游人员合法权益的法律构想 | 第28-35页 |
| (一) 规范旅游法律制度,健全导游法律救济制度 | 第28-29页 |
| 1. 规范旅游法律制度 | 第28-29页 |
| 2. 健全导游人员法律救济制度 | 第29页 |
| (二) 规范旅行社经营管理制度 | 第29-30页 |
| 1. 规范旅行社经营行为 | 第29页 |
| 2. 规范旅行社强制保险制度 | 第29-30页 |
| (三) 规范导游人员从业管理制度,促进导游人员职业发展 | 第30-31页 |
| 1. 规范导游人员基本保障制度 | 第30-31页 |
| 2. 促进导游人员职业发展制度 | 第31页 |
| (四) 健全旅游行业纠纷处理制度 | 第31-35页 |
| 1. 规范旅游经营者与旅游者之间的纠纷处理制度 | 第31-32页 |
| 2. 规范旅游经营者与导游人员之间的纠纷处理制度 | 第32-35页 |
| 结论 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36-38页 |
| 在校期间发表的学术论文 | 第38-39页 |
| 致谢 | 第39页 |