金融企业微博营销对个人客户忠诚度影响的研究
| 目录 | 第1-6页 |
| 图表目录 | 第6-8页 |
| 摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9-10页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的及意义 | 第11-12页 |
| ·相关概念的界定 | 第12-16页 |
| ·微博 | 第12-13页 |
| ·微博营销 | 第13-14页 |
| ·金融企业及其微博营销 | 第14-16页 |
| ·研究方法及创新点 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·创新点 | 第16-17页 |
| ·研究思路和文章框架 | 第17-18页 |
| ·研究思路 | 第17页 |
| ·文章框架 | 第17-18页 |
| 2 文献研究 | 第18-26页 |
| ·微博营销在国内外的研究概况 | 第18-21页 |
| ·国外研究概况 | 第18-19页 |
| ·国内研究概况 | 第19-21页 |
| ·客户忠诚度研究概况 | 第21-26页 |
| ·忠诚 | 第21-22页 |
| ·客户忠诚 | 第22-24页 |
| ·客户忠诚度 | 第24-26页 |
| 3 金融企业微博营销对个人客户忠诚度影响研究设计 | 第26-41页 |
| ·理论模型及研究假设 | 第26-34页 |
| ·金融企业微博营销的因子提取 | 第26页 |
| ·个人客户忠诚度的度量指标 | 第26-27页 |
| ·研究假设 | 第27-32页 |
| ·影响关系模型 | 第32-34页 |
| ·测量项目 | 第34-36页 |
| ·预测变量 | 第34-35页 |
| ·结果变量 | 第35页 |
| ·描述变量 | 第35-36页 |
| ·预调研及最终问卷 | 第36-41页 |
| ·预调研设计 | 第36页 |
| ·预调研结果分析 | 第36-39页 |
| ·问卷形成 | 第39-41页 |
| 4 金融企业微博营销对个人客户忠诚度影响调研分析 | 第41-47页 |
| ·样本描述 | 第41-42页 |
| ·数据统计分析 | 第42-47页 |
| ·信度检验 | 第42-43页 |
| ·相关性分析 | 第43-44页 |
| ·回归分析 | 第44-47页 |
| ·研究假设检验结果 | 第47页 |
| 5 研究总结 | 第47-53页 |
| ·研究结论 | 第47-48页 |
| ·金融企业开展微博营销的建议 | 第48-52页 |
| ·研究局限与后续研究建议 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 附录 | 第57-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
