TXB通信业务流程优化研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| ·研究背景及选题 | 第12-13页 |
| ·研究目标和思路 | 第13-14页 |
| ·研究框架 | 第14-15页 |
| ·本章小结 | 第15-16页 |
| 第二章 理论述评 | 第16-30页 |
| ·业务流程优化的基本理论 | 第16-26页 |
| ·业务流程优化的基本概念 | 第16-20页 |
| ·业务流程优化的类型以及特征 | 第20-22页 |
| ·业务流程优化的基本方法 | 第22-23页 |
| ·TOC 的思想阐述 | 第23-25页 |
| ·TOC 的基本点 | 第25-26页 |
| ·信息化相关技术和理论 | 第26-27页 |
| ·信息化生产力 | 第26页 |
| ·信息化建设的概念 | 第26-27页 |
| ·通信行业的信息化技术及现状介绍 | 第27-29页 |
| ·通信行业信息化 | 第27-28页 |
| ·TXB 信息化建设思路 | 第28-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 第三章 TXB 通信业务现状分析 | 第30-36页 |
| ·基本情况 | 第30页 |
| ·组织职能介绍 | 第30-32页 |
| ·业务发展情况 | 第32-33页 |
| ·信息化系统现状 | 第33-34页 |
| ·TXB 存在的问题 | 第34-35页 |
| ·本章小结 | 第35-36页 |
| 第四章 TXB 业务流程分析 | 第36-49页 |
| ·固定电话业务流程 | 第36-37页 |
| ·固定电话业务流程现状 | 第36-37页 |
| ·固定电话业务流程分析 | 第37页 |
| ·数字电视业务流程 | 第37-39页 |
| ·数字电视业务流程现状 | 第37-38页 |
| ·数字电视业务流程分析 | 第38-39页 |
| ·电话、电视故障处理流程 | 第39-40页 |
| ·电话、电视故障处理流程现状 | 第39页 |
| ·电话、电视故障处理流程分析 | 第39-40页 |
| ·移动通信业务流程 | 第40-41页 |
| ·移动通信业务流程现状 | 第40-41页 |
| ·移动通信业务流程分析 | 第41页 |
| ·视频会议、融合通信等多媒体业务流程 | 第41-43页 |
| ·视频会议、融合通信等多媒体业务流程现状 | 第41-42页 |
| ·视频会议、融合通信等多媒体业务流程分析 | 第42-43页 |
| ·传输及专线业务流程 | 第43-44页 |
| ·传输及专线业务流程现状 | 第43-44页 |
| ·传输及专线业务流程分析 | 第44页 |
| ·应急通信及军品保障通信业务流程 | 第44-45页 |
| ·应急通信及军品保障通信业务流程现状 | 第44-45页 |
| ·应急通信及军品保障通信业务流程分析 | 第45页 |
| ·业务流程存在的问题汇总 | 第45页 |
| ·存在的组织架构和职能问题 | 第45-46页 |
| ·信息化系统存在的问题 | 第46-48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 第五章 TXB 业务流程优化 | 第49-62页 |
| ·业务流程优化的思路及改建建议 | 第49-50页 |
| ·A 业务开通流程优化 | 第50-52页 |
| ·A 业务开通流程优化思路 | 第50页 |
| ·A 业务开通流程优化方案 | 第50-52页 |
| ·B 业务开通流程优化 | 第52-53页 |
| ·B 业务开通流程优化思路 | 第52页 |
| ·B 业务开通流程优化方案 | 第52-53页 |
| ·故障处理业务流程优化 | 第53-55页 |
| ·故障处理业务流程优化思路 | 第53-54页 |
| ·故障处理业务流程优化方案 | 第54-55页 |
| ·业务流程的信息化建设配套设计 | 第55-61页 |
| ·TXB 信息化目标 | 第55-56页 |
| ·TXB 信息化与业务流程的关系 | 第56-58页 |
| ·信息化系统设计方案 | 第58-60页 |
| ·信息系统建设完成后应用展望 | 第60-61页 |
| ·本章小结 | 第61-62页 |
| 第六章 结论与展望 | 第62-64页 |
| ·研究结论 | 第62-63页 |
| ·研究不足与展望 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-66页 |
