| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第一章 ：绪论 | 第11-19页 |
| ·选题背景及意义 | 第11-13页 |
| ·国外研究理论现状综述 | 第13-14页 |
| ·业务流程重组国外研究理论现状 | 第13-14页 |
| ·六西格玛管理国外研究理论现状 | 第14页 |
| ·国内研究理论现状综述 | 第14-17页 |
| ·业务流程重组国内研究理论现状 | 第14-15页 |
| ·六西格玛管理国内研究理论现状 | 第15-17页 |
| ·本文的研究内容、方法和创新点 | 第17-19页 |
| ·论文的研究内容 | 第17页 |
| ·论文的研究方法 | 第17-18页 |
| ·论文研究的创新点 | 第18-19页 |
| 第二章 ：业务流程重组与六西格玛管理理论阐述 | 第19-29页 |
| ·业务流程重组相关理论 | 第19-22页 |
| ·业务流程重组概述 | 第19页 |
| ·业务流程重组基本方法 | 第19-20页 |
| ·业务流程重组实施模型 | 第20-22页 |
| ·六西格玛管理相关理论 | 第22-25页 |
| ·六西格玛管理概述 | 第22-23页 |
| ·六西格玛管理组织架构 | 第23-24页 |
| ·六西格玛管理法实施模型 | 第24-25页 |
| ·业务流程重组与六西格玛管理综合应用 | 第25-29页 |
| ·综合应用的可行性 | 第25-27页 |
| ·综合应用的组织架构 | 第27-29页 |
| 第三章 ：吉林省药品公司业务流程发展现状分析 | 第29-46页 |
| ·公司概况 | 第29-32页 |
| ·公司简介 | 第29-30页 |
| ·公司发展环境分析 | 第30-32页 |
| ·公司组织结构分析 | 第32-35页 |
| ·公司组织结构现状 | 第32-33页 |
| ·公司组织结构的调整 | 第33-35页 |
| ·公司业务流程现状分析 | 第35-46页 |
| ·公司整体业务流程现状分析 | 第35-39页 |
| ·公司主要业务流程分析 | 第39-43页 |
| ·公司业务流程所存在的主要问题分析 | 第43-46页 |
| 第四章 ：吉林省药品公司业务流程改进方案设计 | 第46-66页 |
| ·业务流程改进的框架 | 第46-47页 |
| ·确定流程改进的目标 | 第47页 |
| ·业务流程改进的顺序 | 第47-49页 |
| ·主要业务流程描述 | 第49-56页 |
| ·销售业务流程描述 | 第49-53页 |
| ·采购业务流程描述 | 第53-56页 |
| ·主要业务流程改进方案 | 第56-66页 |
| ·销售业务流程改进方案 | 第57-61页 |
| ·采购业务流程改进方案 | 第61-66页 |
| 第五章 ：吉林省药品公司业务流程改进方案实施与效果评价 | 第66-76页 |
| ·业务流程改进方案的实施 | 第66-68页 |
| ·改进方案的实施准备 | 第66-67页 |
| ·改进方案的实施进程 | 第67-68页 |
| ·业务流程改进方案实施的效果评价 | 第68-76页 |
| ·业务流程改进前经营状况 | 第68-69页 |
| ·业务流程改进后经营状况 | 第69-74页 |
| ·业务流程持续改进的效果评价 | 第74-76页 |
| 第六章 ：总结与展望 | 第76-78页 |
| ·论文研究总结 | 第76-77页 |
| ·论文研究展望 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-82页 |
| 致谢 | 第82页 |