县级供电公司全面质量管理体系设计与实施研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| ·选题的背景及意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究动态 | 第11-13页 |
| ·国内研究动态 | 第11-12页 |
| ·国外研究动态 | 第12-13页 |
| ·论文的具体研究内容及框架 | 第13-14页 |
| ·论文创新之处 | 第14-15页 |
| 第2章 标准化和全面质量管理相关理论概述 | 第15-23页 |
| ·标准化的内涵及其电网企业中的作用 | 第15页 |
| ·全面质量管理起源和内涵 | 第15-17页 |
| ·全面质量管理的发展历程 | 第17-18页 |
| ·质量检验阶段 | 第17页 |
| ·统计质量控制阶段 | 第17页 |
| ·全面质量管理阶段 | 第17-18页 |
| ·全面质量管理基本要求 | 第18页 |
| ·为用户服务的观点 | 第18页 |
| ·全面管理的观点 | 第18页 |
| ·以预防为主的观点 | 第18页 |
| ·用数据说话的观点 | 第18页 |
| ·全面质量管理内容 | 第18-22页 |
| ·全过程的质量管理 | 第19-20页 |
| ·全员质量管理 | 第20-21页 |
| ·全企业质量管理 | 第21-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 SH供电公司全面质量管理现状分析 | 第23-26页 |
| ·SH供电公司概况 | 第23页 |
| ·SH供电公司全面质量管理回顾 | 第23-24页 |
| ·SH供电公司全面质量管理不足 | 第24-25页 |
| ·全面质量管理的理念有待提升 | 第24页 |
| ·尚未形成完善的全面质量体系 | 第24-25页 |
| ·全面质量管理执行力度有待提高 | 第25页 |
| ·领导重视持续度有待提高 | 第25页 |
| ·本章小结 | 第25-26页 |
| 第4章 SH供电公司全面质量管理体系构建与评价 | 第26-42页 |
| ·SH供电公司全面质量管理体系构建原则和设计思想 | 第26-27页 |
| ·SH供电公司全面质量管理体系构建原则 | 第26-27页 |
| ·SH供电公司全面质量管理体系的设计思想 | 第27页 |
| ·SH供电公司全面质量管理体系的构建 | 第27-32页 |
| ·基础管理 | 第28-29页 |
| ·安全生产管理 | 第29-30页 |
| ·调度运行管理 | 第30-31页 |
| ·员工培训管理 | 第31页 |
| ·服务质量管理 | 第31-32页 |
| ·综合评价理论方法概述 | 第32-36页 |
| ·熵权法 | 第32-34页 |
| ·模糊综合评判 | 第34-36页 |
| ·SH供电公司全面质量管理评价 | 第36-41页 |
| ·基于熵权法确定评价指标权重 | 第36-39页 |
| ·基于模糊综合评判的SH供电公司全面质量管理评价 | 第39-41页 |
| ·本章小结 | 第41-42页 |
| 第5章 SH供电公司全面质量管理实施策略研究 | 第42-50页 |
| ·SH供电公司全面质量管理整体策略 | 第42-44页 |
| ·提高全面质量管理理念 | 第42-43页 |
| ·开展资产寿命周期管理 | 第43页 |
| ·大力推进质量体系认证 | 第43页 |
| ·引入EPC项目管理 | 第43页 |
| ·加大实施工作的执行力度 | 第43-44页 |
| ·SH供电公司各部门全面质量管理策略 | 第44-49页 |
| ·电力线路部门全面质量管理 | 第44页 |
| ·变电部门全面质量管理 | 第44-45页 |
| ·电力销售部门全面质量管理 | 第45-48页 |
| ·培训部门的全面质量管理 | 第48-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 第6章 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 作者简介 | 第56页 |
