提升供电企业服务管理研究--远程抄表服务系统的应用

摘要	第1-4页
ABSTRACT	第4-6页
1 前言	第6-10页
·论文写作的意义	第6页
·论文研究将取得的效果	第6-7页
·论文的研究方法	第7页
·国内外研究动态	第7-10页
2 远程抄表系统概况	第10-16页
·远程抄表系统设备组成	第10-13页
·远程抄表系统数据传输通道	第13-14页
·远程抄表系统的基本功能	第14-16页
3 昆明电网远程抄表系统改进方案	第16-31页
·硬件改进——系统性能提升的基础	第16-19页
·昆明电网远程抄表系统的组网方案	第19-31页
4 远程抄表系统运用在供电服务中的作用	第31-39页
·服务营销的内涵	第31-32页
·服务营销在电力企业中的应用	第32-34页
·远程抄表系统与服务营销的7PS	第34-36页
·远程抄表系统评价指标建立	第36-39页
5 昆明电网远程抄表系统建设及效益分析	第39-46页
·昆明电网近期远程抄表统统建设情况	第39页
·典型远程抄表系统抄表成功率较低原因分析	第39-41页
·远程抄表系统应用的效益分析	第41-44页
·实施风险与保障措施	第44-46页
6 结论	第46-47页
参考文献	第47-50页
致谢	第50页