| 中文摘要 | 第1-10页 |
| ABSTRACT | 第10-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-18页 |
| 一、问题的提出 | 第12-13页 |
| 二、选题背景 | 第13-15页 |
| (一) 现实背景 | 第13-14页 |
| (二) 理论背景 | 第14-15页 |
| 三、研究的目的及意义 | 第15-16页 |
| (一) 研究目的 | 第15页 |
| (二) 研究意义 | 第15-16页 |
| 四、研究思路与方法 | 第16-18页 |
| 第二章 文献综述 | 第18-36页 |
| 一、顾客感知价值文献综述 | 第18-23页 |
| (一) 顾客感知价值的涵义 | 第18-19页 |
| (二) 顾客价值常用理论模型 | 第19-21页 |
| (三) 顾客感知价值的驱动因素 | 第21-22页 |
| (四) 顾客感知价值的维度 | 第22页 |
| (五) 超市零售业顾客感知价值研究 | 第22-23页 |
| 二、顾客消费情感文献综述 | 第23-29页 |
| (一) 消费情感的涵义 | 第23-24页 |
| (二) 顾客消费情感的类型 | 第24-25页 |
| (三) 顾客消费情感的属性和外在表现 | 第25-26页 |
| (四) 顾客消费情感的计量 | 第26-28页 |
| (五) 顾客消费情感的影响因素 | 第28-29页 |
| 三、顾客消费情感与顾客感知价值关系研究 | 第29-34页 |
| (一) 顾客消费情感与顾客感知价值 | 第30-32页 |
| (二) 购物过程中顾客感知导致消费情感的变化发展过程 | 第32-34页 |
| 四、以往研究工作的总结 | 第34-36页 |
| 第三章 研究设计 | 第36-44页 |
| 一、研究框架 | 第36-38页 |
| 二、研究假设 | 第38页 |
| 三、问卷设计与数据收集 | 第38-44页 |
| (一) 预调研 | 第39-40页 |
| (二) 问卷的调整与设计 | 第40-42页 |
| (三) 正式调研与数据收集 | 第42页 |
| (四) 样本结构分布图 | 第42-44页 |
| 第四章 数据分析与讨论 | 第44-56页 |
| 一、顾客感知价值因子分析 | 第44-47页 |
| (一) 信度与效度 | 第44-45页 |
| (二) 因子分析 | 第45-47页 |
| 二、顾客消费情感因子分析 | 第47-49页 |
| (一) 信度与效度 | 第47-48页 |
| (二) 因子分析 | 第48-49页 |
| 三、研究变量的描述性统计分析 | 第49-50页 |
| 四、顾客感知价值与顾客消费情感的相关分析 | 第50-53页 |
| 五、顾客感知价值与顾客消费情感的回归分析 | 第53-56页 |
| (一) 顾客感知价值与顾客正面消费情感的回归分析 | 第53-54页 |
| (二) 顾客感知价值与顾客负面消费情感的回归分析 | 第54-56页 |
| 第五章 研究结论及建议 | 第56-65页 |
| 一、研究结论 | 第56-58页 |
| 二、对超市企业的建议 | 第58-63页 |
| 三、本研究的创新点 | 第63页 |
| 四、研究的局限性以及研究展望 | 第63-65页 |
| 附录 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-71页 |
| 谢辞 | 第71-73页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第73页 |