车险消费者行为研究
| 中文摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 1. 绪论 | 第11-16页 |
| ·问题提出的背景 | 第11-14页 |
| ·车险综述 | 第11-12页 |
| ·车险经营中存在的问题分析 | 第12-14页 |
| ·研究的目的、意义及研究方法 | 第14-16页 |
| ·研究目的 | 第14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·主要研究方法 | 第15-16页 |
| 2. 消费者行为研究综述及相关概述 | 第16-21页 |
| ·消费者行为研究概述 | 第16-19页 |
| ·消费者行为研究的社会和理论背景 | 第16-17页 |
| ·消费者和消费者行为 | 第17-18页 |
| ·中国消费者行为研究 | 第18-19页 |
| ·车险消费者行为研究 | 第19-20页 |
| ·本章小结 | 第20-21页 |
| 3. 中国车险市场竞争及车险消费者购买行为分析 | 第21-35页 |
| ·车险市场竞争现状 | 第21-23页 |
| ·汽车消费状况 | 第21-22页 |
| ·车险的市场竞争状况 | 第22-23页 |
| ·中国消费者行为的差异性分析 | 第23-28页 |
| ·中国消费者行为的差异性 | 第23-25页 |
| ·中国消费者行为差异性的影晌因素分析 | 第25-28页 |
| ·车险消费者购买行为分析 | 第28-35页 |
| ·车险个人消费者购买决策分析 | 第28-34页 |
| ·车险消费者购买行为影响因素分析 | 第34-35页 |
| 4. 车险消费者行为问卷调查分析 | 第35-47页 |
| ·调查问卷样本描述 | 第35-36页 |
| ·车险消费者划分 | 第35页 |
| ·问卷设计 | 第35页 |
| ·样本总体描述 | 第35-36页 |
| ·调查问卷统计分析 | 第36-42页 |
| ·调查问卷基本统计分析 | 第36-42页 |
| ·车险消费者行为基本统计规律 | 第42页 |
| ·调查问卷进一步分析 | 第42-46页 |
| ·消费者调查问卷交叉分析 | 第42-44页 |
| ·消费者对理赔评价进一步分析 | 第44-46页 |
| ·车险消费者行为规律 | 第46-47页 |
| 5. 调查结论对车险经营模式的启示 | 第47-51页 |
| ·对中小公司市场开发的启示 | 第47-48页 |
| ·对产品营销策略的启示 | 第48-49页 |
| ·对承保和理赔服务的启示 | 第49-51页 |
| 6. 结论与展望 | 第51-53页 |
| ·结论 | 第51-52页 |
| ·展望 | 第52-53页 |
| 附录 车辆保险消费者调查问卷 | 第53-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第61页 |
