口碑营销传播研究
| 苏州大学硕士学位论文详细摘要 | 第1-10页 |
| 序言 | 第10-12页 |
| 第一章 综论口碑营销传播 | 第12-17页 |
| 第一节 口碑营销传播概述 | 第12-15页 |
| 一、口碑营销传播的概念 | 第12-13页 |
| 二、口碑营销传播中需要重视的问题 | 第13-15页 |
| 第二节 口碑营销传播的优势及作用 | 第15-17页 |
| 一、口碑营销传播的优势 | 第15-16页 |
| 二、口碑营销传播的作用 | 第16-17页 |
| 第二章 消费者行为透视 | 第17-23页 |
| 第一节 消费者假设及行为模型 | 第17-19页 |
| 一、消费者假设 | 第17-18页 |
| 二、消费者行为模型 | 第18-19页 |
| 第二节 消费者决策过程 | 第19-23页 |
| 一、消费者信息搜寻及评估选择 | 第19-21页 |
| 二、消费者的决策风险 | 第21-23页 |
| 第三章 口碑营销传播的人际网络 | 第23-32页 |
| 第一节 口碑营销传播中的人际传播 | 第23-27页 |
| 一、人际传播的情境 | 第23-25页 |
| 二、人际传播网络模式 | 第25-27页 |
| 第二节 口碑营销传播网络中的关键环节 | 第27-32页 |
| 一、口碑营销传播网络中的关键人物 | 第27-30页 |
| 二、口碑营销传播网络中的相关群体 | 第30-32页 |
| 第四章 口碑营销传播的执行与控制 | 第32-39页 |
| 第一节 口碑营销传播的执行 | 第32-35页 |
| 一、消费者策略 | 第32-33页 |
| 二、意见领袖策略 | 第33-35页 |
| 第二节 口碑营销传播的控制 | 第35-39页 |
| 一、口碑营销传播内容提炼 | 第35-36页 |
| 二、口碑营销传播群体规模设计 | 第36-37页 |
| 三、负面口头传播的消除 | 第37-39页 |
| 结束语 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第42页 |
