| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 1 引言 | 第7-10页 |
| ·研究背景与意义 | 第7-8页 |
| ·研究内容及方法 | 第8页 |
| ·研究思路 | 第8-10页 |
| 2 理论综述 | 第10-24页 |
| ·绩效与绩效考评 | 第10-16页 |
| ·营销管理人员绩效及其考评特征 | 第16页 |
| ·典型的绩效考评方法 | 第16-21页 |
| ·国内外绩效考评实践 | 第21-24页 |
| 3 HF电信绩效考评状况 | 第24-35页 |
| ·外部环境分析 | 第24-25页 |
| ·内部环境分析 | 第25-29页 |
| ·绩效考评现状描述与分析 | 第29-35页 |
| 4 营销系统管理人员考评体系设计 | 第35-64页 |
| ·建立考评体系 | 第35-36页 |
| ·设计指标体系 | 第36-55页 |
| ·确定评价标准 | 第55-60页 |
| ·选择考评方式 | 第60-64页 |
| 5 绩效考评配套体系的建立 | 第64-69页 |
| ·业务和技能培训 | 第64-65页 |
| ·反馈跟踪体系的建立 | 第65-67页 |
| ·绩效考评结果的分析应用 | 第67-69页 |
| 6 结论 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 附录 | 第73-75页 |