| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第一章 导语 | 第9-20页 |
| ·当前公共危机的类别及主要特征 | 第10-13页 |
| ·转型期中国公共危机多发的原因探究 | 第13-15页 |
| ·公共危机管理是当今中国公共政策与社会建设实践的“阿喀琉斯之踵” | 第15-18页 |
| 本章小结 | 第18-20页 |
| 第二章 文献回顾和研究方法 | 第20-30页 |
| ·关于中国当前公共危机成因的研究文献回顾 | 第20-24页 |
| ·关于中国当前公共危机主要表现形式的研究文献回顾 | 第24-26页 |
| ·关于当前应对公共危机原则与方法的研究文献回顾 | 第26-27页 |
| ·理论渊源和研究方法 | 第27-29页 |
| 本章小结 | 第29-30页 |
| 第三章 个案1：“9·11”事件的公共危机处理 | 第30-38页 |
| ·基本应对过程剖析 | 第30-34页 |
| ·第一个层次：领导者和公共决策主导者 | 第30-31页 |
| ·第二个层次：政府相关部门 | 第31-32页 |
| ·第三个层次：信息和传媒 | 第32-33页 |
| ·第四个层次：社会组织与志愿者 | 第33-34页 |
| ·第五个层次：公民个人 | 第34页 |
| ·应对措施特征及经验辨析 | 第34-37页 |
| 本章小结 | 第37-38页 |
| 第四章 个案2：我国“7·23”事故的公共危机处置 | 第38-43页 |
| ·基本应对过程剖析 | 第38页 |
| ·应对措施特征辨析 | 第38-42页 |
| 本章小结 | 第42-43页 |
| 第五章 ：两种处置模式的对比 | 第43-51页 |
| ·宏观社会环境的对比 | 第43-44页 |
| ·制度支撑对比 | 第44-45页 |
| ·法律法规对比 | 第45-46页 |
| ·公众参与对比 | 第46-50页 |
| 本章小结 | 第50-51页 |
| 第六章 反思：建立公共危机管理指标体系的初步构想 | 第51-62页 |
| ·在危机潜伏期的四个指标 | 第51-54页 |
| ·在危机突发期、蔓延期的五个指标 | 第54-57页 |
| ·在危机解决期的三个指标 | 第57-60页 |
| 本章小结 | 第60-62页 |
| 第七章 结论与政策建议 | 第62-74页 |
| ·本项研究的发现 | 第62页 |
| ·有关深圳改进和加强公共危机管理几个重点环节的政策建议 | 第62-68页 |
| ·社会工作参与深圳公共危机管理的需要与可能 | 第68-71页 |
| ·有待研究的问题 | 第71-72页 |
| 本章小结 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74-76页 |
| 参考文献 | 第76-82页 |
