基于PI演算的CRM系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-9页 |
| ·研究背景 | 第7页 |
| ·国内外的研究现状 | 第7-8页 |
| ·本文的主要工作 | 第8页 |
| ·本章小结 | 第8-9页 |
| 第二章 基于电子商务的CRM 系统 | 第9-13页 |
| ·客户关系管理的定义、内涵和特点 | 第9-11页 |
| ·客户关系管理的定义 | 第9-10页 |
| ·客户关系管理的内涵 | 第10-11页 |
| ·客户关系管理的特点 | 第11页 |
| ·统一建模语言UML | 第11-12页 |
| ·本章小结 | 第12-13页 |
| 第三章 基于PI 演算的UML | 第13-20页 |
| ·进程代数的基本概念 | 第13-15页 |
| ·语法定义 | 第13-14页 |
| ·操作语义 | 第14-15页 |
| ·行为等价理论 | 第15页 |
| ·PI 演算建模UML | 第15-19页 |
| ·UML 的顺序图简介 | 第15-16页 |
| ·PI 演算与UML 转化规则 | 第16-17页 |
| ·UML 的实例 | 第17-19页 |
| ·本章小结 | 第19-20页 |
| 第四章 系统分析 | 第20-41页 |
| ·系统的业务模型 | 第20-21页 |
| ·用户角色分析 | 第20-21页 |
| ·系统主要业务流程 | 第21页 |
| ·需求分析 | 第21-33页 |
| ·系统设置管理的UML 建模 | 第21-22页 |
| ·订单子系统的UML 建模 | 第22-24页 |
| ·合同管理子系统的UML 建模 | 第24-25页 |
| ·库存信息管理子系统的UML 建模 | 第25-26页 |
| ·售后服务子系统的UML 建模 | 第26-29页 |
| ·配送管理子系统的UML 建模 | 第29-32页 |
| ·客户信息管理子系统的UML 建模 | 第32-33页 |
| ·PI 演算的UML 的转化 | 第33-39页 |
| ·PI-演算公式的MWB 编码 | 第34页 |
| ·订单子系统的 PI 演算的建模与验证 | 第34-36页 |
| ·售后服务子系统的 PI 演算的建模与验证 | 第36-38页 |
| ·配送管理子系统的 PI 演算的建模与验证 | 第38-39页 |
| ·本章小结 | 第39-41页 |
| 第五章 系统实现 | 第41-56页 |
| ·STRUCTS 架构的简介 | 第41-42页 |
| ·数据库的设计 | 第42页 |
| ·数据库的详细设计 | 第42-45页 |
| ·系统的实验环境 | 第45-46页 |
| ·系统的总体设计 | 第46-55页 |
| ·本章小结 | 第55-56页 |
| 第六章 结束语 | 第56-58页 |
| ·开发设计工作总结 | 第56页 |
| ·进一步的工作 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第62页 |
