| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 图表目录 | 第11-12页 |
| 第一章绪论 | 第12-17页 |
| ·研究背景 | 第12页 |
| ·研究的目的及意义 | 第12-13页 |
| ·文献综述 | 第13-15页 |
| ·国外研究现状 | 第13-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-15页 |
| ·本文的主要研究内容 | 第15-17页 |
| 第二章订单实现流程改进相关理论 | 第17-27页 |
| ·业务流程改进相关理论介绍 | 第17-22页 |
| ·业务流程再造的基本概念 | 第17-19页 |
| ·业务流程改进的基本思想 | 第19页 |
| ·业务流程改进的基本原则 | 第19-21页 |
| ·业务流程改进蕴涵的管理思想 | 第21-22页 |
| ·业务流程改进的具体方法 | 第22-26页 |
| ·SIPOC 方法 | 第22页 |
| ·ASME 方法 | 第22-24页 |
| ·ESIA 方法 | 第24-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章D电子制造企业订单实现流程分析 | 第27-53页 |
| ·D 电子制造企业介绍 | 第27-32页 |
| ·企业概况 | 第27-31页 |
| ·企业组织架构 | 第31-32页 |
| ·D 电子制造企业订单实现业务流程现状（改进前） | 第32-47页 |
| ·D 电子制造企业订单实现流程简介 | 第32-43页 |
| ·企业生产物料计划部门业务流程（PMC Dept） | 第32-35页 |
| ·企业采购部门业务流程（Purchasing Dept.） | 第35-36页 |
| ·企业进出口部门业务流程（Customs Dept.） | 第36-38页 |
| ·企业仓务部门业务流程（Warehouse Dept.） | 第38-39页 |
| ·企业品控部门业务流程（QM Dept.） | 第39-41页 |
| ·企业生产部门业务流程（Manufacturing Dept.） | 第41-42页 |
| ·企业船务部门业务流程（Shipping Dept.） | 第42-43页 |
| ·企业订单实现业务总流程（Order fulfillment Process ） | 第43-47页 |
| ·D 电子制造企业订单实现流程的存在问题剖析（改进前） | 第47-52页 |
| ·企业采购部门业务流程的存在问题（Purchasing Dept.. ） | 第47-49页 |
| ·企业生产部门业务流程的存在问题（Manufacturing Dept.. ） | 第49-51页 |
| ·企业品控部门业务流程的存在问题（QM Dept.. ） | 第51-52页 |
| ·本章小结 | 第52-53页 |
| 第四章 D电子制造企业订单实现流程改进方案设计 | 第53-71页 |
| ·订单实现业务流程改进的目标 | 第54页 |
| ·订单实现业务流程改进的条件 | 第54-57页 |
| ·订单实现业务流程改进方案设计 | 第57-70页 |
| ·企业采购部门业务流程的改进方案设计 | 第58-64页 |
| ·企业生产部门业务流程的改进方案设计 | 第64-67页 |
| ·企业品控部门业务流程的改进方案设计 | 第67-70页 |
| ·本章小结 | 第70-71页 |
| 第五章 流程改进方案实施效果分析 | 第71-80页 |
| ·实施情况分析 | 第71-75页 |
| ·实施业务流程改进前后的效果对比 | 第75-79页 |
| ·工作效率 | 第75-76页 |
| ·服务质量 | 第76-77页 |
| ·客户订单 | 第77-79页 |
| ·本章小结 | 第79-80页 |
| 结论 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-83页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第83-84页 |
| 致谢 | 第84页 |
