| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究问题 | 第10页 |
| 1.2 研究目标与研究内容 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究目标 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究内容及研究框架 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4 研究的可能创新点 | 第13-14页 |
| 第二章 相关理论研究综述 | 第14-23页 |
| 2.1 与研究相关的概念界定 | 第14-15页 |
| 2.1.1 高校就业指导服务 | 第14页 |
| 2.1.2 学生满意度 | 第14-15页 |
| 2.2 与研究相关的理论基础 | 第15-17页 |
| 2.2.1 高等教育服务质量理论 | 第15-16页 |
| 2.2.2 顾客满意理论 | 第16-17页 |
| 2.3 国内外研究现状 | 第17-22页 |
| 2.3.1 高校就业指导服务研究综述 | 第17-19页 |
| 2.3.2 高校就业指导服务学生满意度研究综述 | 第19-21页 |
| 2.3.3 ACSI模型研究综述 | 第21-22页 |
| 2.4 本章小结 | 第22-23页 |
| 第三章 高校就业指导服务满意度研究设计 | 第23-30页 |
| 3.1 构建高校就业指导服务满意度结构模型 | 第23-27页 |
| 3.1.1 感知质量与感知价值、学生满意度的关系假设 | 第23-24页 |
| 3.1.2 学校形象与感知质量、学生满意度的关系假设 | 第24-25页 |
| 3.1.3 学生期望与感知质量、学生满意度的关系假设 | 第25页 |
| 3.1.4 感知价值与学生满意度的关系假设 | 第25-26页 |
| 3.1.5 学生满意度与学生忠诚的关系假设 | 第26-27页 |
| 3.2 量表与问卷设计 | 第27页 |
| 3.3 工作流程设计 | 第27-29页 |
| 3.3.1 调查目标 | 第28页 |
| 3.3.2 调查方案设计 | 第28-29页 |
| 3.4 本章小结 | 第29-30页 |
| 第四章 高校就业指导服务满意度实证研究 | 第30-44页 |
| 4.1 样本构成分析 | 第30-31页 |
| 4.2 问卷检验 | 第31-32页 |
| 4.2.1 可靠性检验 | 第31页 |
| 4.2.2 多重共线性检验 | 第31-32页 |
| 4.3 描述性统计分析与讨论 | 第32-34页 |
| 4.4 高校就业指导服务满意度模型检验 | 第34-37页 |
| 4.4.1 模型的建构 | 第34页 |
| 4.4.2 验证性因素分析与参数估计 | 第34-36页 |
| 4.4.3 模型的检验与修正 | 第36-37页 |
| 4.5 假设检验结果分析 | 第37-42页 |
| 4.5.1 路径分析与讨论 | 第37-39页 |
| 4.5.2 多群组分析与讨论 | 第39-42页 |
| 4.5.3 研究模型修正 | 第42页 |
| 4.6 本章小结 | 第42-44页 |
| 第五章 结论与建议 | 第44-53页 |
| 5.1 研究结论 | 第44页 |
| 5.2 提高高校就业指导服务水平与满意度的策略建议 | 第44-53页 |
| 5.2.1 构建重视就业指导满意度测评的制度环境 | 第45-46页 |
| 5.2.2 重视就业指导过程中的学生质量感知 | 第46-48页 |
| 5.2.3 打造全过程、个性化的职业生涯教育 | 第48-50页 |
| 5.2.4 促进就业指导服务开放融合发展 | 第50-53页 |
| 第六章 不足与展望 | 第53-54页 |
| 6.1 研究的不足与局限性 | 第53页 |
| 6.2 需要进一步研究的问题 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 附录1 调查问卷 | 第57-60页 |
| 附录2 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第60-61页 |
| 附录3 攻读硕士学位期间参加的科研项目 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
