| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景与问题的提出 | 第10-12页 |
| 1.2 理论目的与研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 访谈法 | 第13-14页 |
| 1.3.2 问卷调查法 | 第14页 |
| 1.4 创新点 | 第14页 |
| 1.5 本文结构安排与流程 | 第14-17页 |
| 2 文献综述 | 第17-25页 |
| 2.1 供应链整合 | 第17-20页 |
| 2.1.1 供应链整合的定义以及维度 | 第17-19页 |
| 2.1.2 供应链整合对企业绩效的影响 | 第19-20页 |
| 2.2 客户连结能力 | 第20-22页 |
| 2.2.1 客户连结能力的定义 | 第20页 |
| 2.2.2 客户连结能力的影响因素 | 第20-21页 |
| 2.2.3 客户连结能力对企业绩效的影响 | 第21-22页 |
| 2.3 支持性人力资源管理 | 第22-24页 |
| 2.3.1 支持性人力资源的定义 | 第22-23页 |
| 2.3.2 支持性人力资源管理的作用 | 第23-24页 |
| 2.4 企业成长绩效 | 第24-25页 |
| 3 研究模型与研究假设 | 第25-32页 |
| 3.1 理论基础与研究模型 | 第25-27页 |
| 3.2 研究假设 | 第27-32页 |
| 3.2.1 供应链整合正向影响零售企业成长绩效 | 第27-28页 |
| 3.2.2 供应链整合正向影响客户连结能力 | 第28页 |
| 3.2.3 客户连结能力正向影响零售企业成长绩效 | 第28-29页 |
| 3.2.4 客户连结能力在供应链整合与零售企业成长绩效的关系中具有中介作用 | 第29-30页 |
| 3.2.5 支持性人力资源管理对供应链整合与客户连结能力关系的调节作用 | 第30-32页 |
| 4 研究设计 | 第32-38页 |
| 4.1 变量定义与测量 | 第32-35页 |
| 4.1.1 供应链整合定义与测量 | 第32-33页 |
| 4.1.2 客户连结能力定义与测量 | 第33-34页 |
| 4.1.3 企业成长绩效定义与测量 | 第34页 |
| 4.1.4 支持性人力资源管理的定义与测量 | 第34-35页 |
| 4.2 问卷及调查设计 | 第35-36页 |
| 4.2.1 问卷设计 | 第35页 |
| 4.2.2 调查设计 | 第35-36页 |
| 4.3 数据分析方法 | 第36-38页 |
| 4.3.1 信度分析与效度分析 | 第36页 |
| 4.3.2 描述性统计分析 | 第36-37页 |
| 4.3.3 相关分析 | 第37页 |
| 4.3.4 回归分析 | 第37-38页 |
| 5 信度效度分析与假设检验 | 第38-48页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第38-39页 |
| 5.2 信度效度分析 | 第39-42页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第39-40页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第40-42页 |
| 5.2.3 共同方法偏差检验 | 第42页 |
| 5.3 假设检验 | 第42-48页 |
| 5.3.1 相关分析 | 第42-43页 |
| 5.3.2 多元层次回归分析 | 第43-48页 |
| 6 研究结论与管理启示 | 第48-54页 |
| 6.1 结论与讨论 | 第48-51页 |
| 6.1.1 供应链整合正向影响成长绩效 | 第48-49页 |
| 6.1.2 供应链整合正向影响客户连结能力 | 第49-50页 |
| 6.1.3 客户连结能力正向影响成长绩效 | 第50页 |
| 6.1.4 客户连结能力在供应链整合与零售企业成长绩效的关系中具有中介作用 | 第50页 |
| 6.1.5 支持性人力资源管理对供应链整合与客户连结能力关系的调节作用 | 第50-51页 |
| 6.2 管理启示 | 第51-52页 |
| 6.3 研究局限性 | 第52-53页 |
| 6.4 未来研究方向 | 第53-54页 |
| 附录 | 第54-60页 |
| 参考文献 | 第60-68页 |
| 后记 | 第68-70页 |
