| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第9-13页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第9-11页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第11-12页 |
| 1.2.3 简要述评 | 第12-13页 |
| 1.3 本文的研究方法与内容 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第14页 |
| 1.4 可能的创新与不足 | 第14-16页 |
| 1.4.1 可能的创新之处 | 第14-15页 |
| 1.4.2 不足之处 | 第15-16页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第16-33页 |
| 2.1 概念界定 | 第16-18页 |
| 2.1.1 利率市场化 | 第16-17页 |
| 2.1.2 商业银行零售业务 | 第17-18页 |
| 2.2 零售业务在商业银行中的地位和作用 | 第18-19页 |
| 2.2.1 零售业务在商业银行中的地位 | 第18页 |
| 2.2.2 零售业务在商业银行中的作用 | 第18-19页 |
| 2.3 商业银行的金融理论 | 第19-22页 |
| 2.3.1 金融创新理论 | 第19-20页 |
| 2.3.2 品牌理论 | 第20页 |
| 2.3.3 客户关系管理理论 | 第20-21页 |
| 2.3.4 长尾理论 | 第21-22页 |
| 2.4 利率市场化对商业银行零售业务影响的机理分析 | 第22-33页 |
| 2.4.1 利率市场化对商业银行零售业务绩效的影响 | 第22-30页 |
| 2.4.2 利率市场化对商业银行零售业务市场竞争的影响 | 第30-31页 |
| 2.4.3 利率市场化对商业银行零售业务服务理念的影响 | 第31-33页 |
| 第3章 利率市场化条件下A银行零售业务发展的内外部环境分析 | 第33-59页 |
| 3.1 国内零售业务发展现状 | 第33-37页 |
| 3.2 A银行零售业务发展的外部环境 | 第37-44页 |
| 3.2.1 政策导向 | 第37-40页 |
| 3.2.2 利率市场化、金融脱媒以及互联网金融的影响 | 第40-43页 |
| 3.2.3 个人金融需求持续增加 | 第43页 |
| 3.2.4 《巴塞尔协议Ⅲ》对资本约束进一步提高 | 第43页 |
| 3.2.5 零售业务行业竞争激烈 | 第43-44页 |
| 3.3 A银行零售业务发展的内部环境 | 第44-59页 |
| 3.3.1 A银行现状 | 第44页 |
| 3.3.2 A银行零售业务分类 | 第44-45页 |
| 3.3.3 A银行的经营能力与条件 | 第45-56页 |
| 3.3.4 A银行零售业务发展的优劣势 | 第56-59页 |
| 第4章 利率市场化条件下A银行零售业务发展的问题与成因分析 | 第59-72页 |
| 4.1 利率市场化对A银行零售业务的影响 | 第59页 |
| 4.2 利率市场化条件下A银行零售业务存在的问题 | 第59-67页 |
| 4.2.1 零售业务结构失衡 | 第59-62页 |
| 4.2.2 产品缺乏竞争能力 | 第62-65页 |
| 4.2.3 客户关系管理水平不高 | 第65-66页 |
| 4.2.4 风险管理薄弱 | 第66-67页 |
| 4.2.5 贷款定价机制不完善 | 第67页 |
| 4.3 利率市场化条件下A银行零售业务存在问题的成因 | 第67-72页 |
| 4.3.1 发展目标定位不明确 | 第67-68页 |
| 4.3.2 创新力度不够 | 第68-69页 |
| 4.3.3 服务渠道建设不合理 | 第69-70页 |
| 4.3.4 风险管理机制不完善 | 第70页 |
| 4.3.5 队伍缺少高素质人才 | 第70-72页 |
| 第5章 利率市场化条件下A银行零售业务发展的对策研究 | 第72-84页 |
| 5.1 优化零售业务结构 | 第72-73页 |
| 5.1.1 发展消费信贷 | 第72页 |
| 5.1.2 加快零售中间业务的发展 | 第72-73页 |
| 5.1.3 加大对住房抵押贷款业务的关注 | 第73页 |
| 5.2 注重产品和服务的创新 | 第73-76页 |
| 5.2.1 加快产品创新 | 第73-75页 |
| 5.2.2 提供智能化、科技化服务 | 第75-76页 |
| 5.3 注重服务渠道建设,对客户实行精细化管理 | 第76-79页 |
| 5.3.1 改善和拓宽服务渠道 | 第76-77页 |
| 5.3.2 细分客户,实行精细化管理 | 第77-79页 |
| 5.4 加强对零售业务的风险监管 | 第79-81页 |
| 5.4.1 完善风险管理机制 | 第79-80页 |
| 5.4.2 互相合作,数据共享 | 第80-81页 |
| 5.5 培养高素质人才,建立科学的定价机制 | 第81-84页 |
| 5.5.1 加大队伍建设力度 | 第81-82页 |
| 5.5.2 加快建立起科学的定价机制 | 第82-84页 |
| 参考文献 | 第84-88页 |
| 致谢 | 第88页 |
