| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究的背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第9页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究的方法 | 第10-11页 |
| 1.3.1 文献法 | 第10页 |
| 1.3.2 访谈法 | 第10页 |
| 1.3.3 问卷调查法 | 第10-11页 |
| 1.4 国内外研究综述 | 第11-15页 |
| 1.4.1 国内研究综述 | 第11-12页 |
| 1.4.2 国外研究综述 | 第12-15页 |
| 第2章 保育员存在的压力问题现状研究 | 第15-20页 |
| 2.1 福利中心的自然现状 | 第15页 |
| 2.2 保育员压力问题现状 | 第15-17页 |
| 2.2.1 生理反应问题 | 第15页 |
| 2.2.2 心理反应问题 | 第15-16页 |
| 2.2.3 行为反应问题 | 第16-17页 |
| 2.3 压力产生的主要原因 | 第17-18页 |
| 2.3.1 业务能力不足 | 第17页 |
| 2.3.2 保育员人数相对不足 | 第17页 |
| 2.3.3 员工关系处理不当 | 第17-18页 |
| 2.3.4 儿童的疾病突发性强 | 第18页 |
| 2.4 保育员压力管理需求评估 | 第18-20页 |
| 2.4.1 释放自我的需求 | 第18-19页 |
| 2.4.2 提升自我的需求 | 第19页 |
| 2.4.3 归属与爱的需求 | 第19-20页 |
| 第3章 福利中心保育员压力问题实务介入过程 | 第20-38页 |
| 3.1 社工介入计划 | 第20-21页 |
| 3.2 小组工作介入保育员压力问题过程 | 第21-30页 |
| 3.2.1 发现我不知道的你的美 | 第21-23页 |
| 3.2.2 绝密吐槽大会 | 第23-25页 |
| 3.2.3 学什么？会什么？用什么？ | 第25-27页 |
| 3.2.4 小技巧帮大忙 | 第27-28页 |
| 3.2.5 海纳百川,有容乃大 | 第28-29页 |
| 3.2.6 回想—改变—巩固—提升 | 第29-30页 |
| 3.3 小组工作服务效果 | 第30-31页 |
| 3.3.1 小组目标完成情况 | 第30页 |
| 3.3.2 小组过程的评估 | 第30-31页 |
| 3.3.3 社工自我评估 | 第31页 |
| 3.4 个案工作介入过程 | 第31-38页 |
| 3.4.1 接案与建立专业关系 | 第31-32页 |
| 3.4.2 服务对象的需要和问题评估 | 第32页 |
| 3.4.3 订立工作计划 | 第32-33页 |
| 3.4.4 介入干预 | 第33-35页 |
| 3.4.5 总结和检讨 | 第35-38页 |
| 第4章 社会工作介入保育员压力问题反思 | 第38-41页 |
| 4.1 保育员压力问题应当得到关注 | 第38页 |
| 4.2 社工介入保育员压力问题服务有成效但尚需提高 | 第38-39页 |
| 4.3 保育员压力问题解决建议 | 第39-41页 |
| 4.3.1 提高社会的关注度 | 第39页 |
| 4.3.2 福利中心要提供更多的帮助 | 第39-40页 |
| 4.3.3 社工更多的倾心服务 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 附录A 保育员压力情况的调查问卷 | 第43-44页 |
| 附录B 访谈提纲 | 第44-45页 |
| 附录C 工作压力反应量表 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |