网络商店形象对顾客购买意向的影响关系研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究背景和内容 | 第9-11页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究内容 | 第10-11页 |
| ·本文的研究意义 | 第11-12页 |
| ·理论意义 | 第11页 |
| ·现实意义 | 第11-12页 |
| ·研究思路、研究方法和技术路线 | 第12-14页 |
| ·研究思路 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·技术路线 | 第13-14页 |
| 2. 理论回顾 | 第14-24页 |
| ·网上商店形象 | 第14-18页 |
| ·商店形象的定义和发展 | 第14-15页 |
| ·商店形象的维度 | 第15-17页 |
| ·网上商店形象维度及发展 | 第17-18页 |
| ·顾客感知价值 | 第18-19页 |
| ·顾客感知价值的定义 | 第18-19页 |
| ·顾客感知价值对商店的意义 | 第19页 |
| ·顾客信任相关理论 | 第19-21页 |
| ·顾客信任的定义 | 第19-20页 |
| ·顾客信任的分类 | 第20页 |
| ·顾客信任的维度 | 第20-21页 |
| ·顾客购买意向 | 第21-24页 |
| ·顾客购买意向的定义 | 第21-22页 |
| ·顾客购买意向的主要理论 | 第22-24页 |
| 3 研究设计与数据收集 | 第24-35页 |
| ·研究假设推断与提出 | 第24-28页 |
| ·网上商店形象维度的假设 | 第24页 |
| ·网上商店形象对顾客购买意向的关系及假设 | 第24-25页 |
| ·网上商店形象对顾客感知价值的关系及假设 | 第25页 |
| ·网上商店形象对顾客信任的关系及假设 | 第25-26页 |
| ·顾客感知价值对顾客购买意向的关系及假设 | 第26-27页 |
| ·顾客信任对顾客购买意向的关系及假设 | 第27页 |
| ·顾客信任对顾客感知价值的关系及假设 | 第27-28页 |
| ·概念模型的提出 | 第28页 |
| ·量表的测量与定义 | 第28-31页 |
| ·网上商店形象的定义和测量 | 第28-30页 |
| ·顾客感知价值的定义与测量 | 第30页 |
| ·顾客信任的定义与测量 | 第30-31页 |
| ·顾客购买意向的定义和测量 | 第31页 |
| ·量表设计 | 第31-32页 |
| ·量表的修正 | 第32-34页 |
| ·数据收集 | 第34-35页 |
| 4 数据分析与假设检验 | 第35-51页 |
| ·样本的基本信息 | 第35-36页 |
| ·信度与效度分析 | 第36-41页 |
| ·网上商店形象的信度与效度分析 | 第37-39页 |
| ·感知价值的信度与效度分析 | 第39-40页 |
| ·顾客信任的信度与效度 | 第40页 |
| ·顾客购买意向的信度和效度 | 第40-41页 |
| ·相关分析 | 第41-43页 |
| ·网上商店形象与其他变量的相关分析 | 第41-42页 |
| ·顾客信任与顾客感知价值和顾客购买意向的相关分析 | 第42页 |
| ·顾客感知价值和顾客购买意向的相关分析 | 第42-43页 |
| ·回归分析 | 第43-48页 |
| ·网上商店形象对顾客感知价值的回归分析 | 第43-44页 |
| ·网上商店形象对顾客信任的回归分析 | 第44-46页 |
| ·网上商店形象对顾客购买意愿的回归分析 | 第46-47页 |
| ·顾客信任对顾客感知价值和顾客购买意愿的回归分析 | 第47-48页 |
| ·顾客感知价值与顾客购买意愿的回归分析 | 第48页 |
| ·假设检验结果总结 | 第48-49页 |
| ·检验结果与讨论 | 第49-51页 |
| 5 研究结果与展望 | 第51-54页 |
| ·本研究的主要结论 | 第51页 |
| ·本文的创新点 | 第51-52页 |
| ·本文对网上商店店主的建议 | 第52页 |
| ·研究局限性 | 第52-53页 |
| ·研究展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 附录A 网上商店形象的预调研问卷 | 第57页 |
| 尊敬的女士/先生 | 第57-59页 |
| 附录B 网上商店形象的正式调研问卷 | 第59-61页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-64页 |
