| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的主要内容 | 第11页 |
| 1.3 研究的思路和方法 | 第11-12页 |
| 1.4 本文创新点 | 第12-13页 |
| 2 基本概念和理论依据 | 第13-21页 |
| 2.1 国际结算业务简介 | 第13-16页 |
| 2.1.1 国际结算业务概述 | 第13页 |
| 2.1.2 国际结算的特征 | 第13-14页 |
| 2.1.3 国际结算的种类 | 第14-16页 |
| 2.2 相关理论 | 第16-21页 |
| 2.2.1 PEST分析理论 | 第16-17页 |
| 2.2.2 SWOT分析理论 | 第17-18页 |
| 2.2.3“7P"营销理论 | 第18-21页 |
| 3 中国银行鞍山分行国际结算业务经营现状分析 | 第21-35页 |
| 3.1 中国银行鞍山分行国际结算业务相关产品介绍 | 第21-26页 |
| 3.1.1 国际结算支付类业务产品 | 第21页 |
| 3.1.2 国际结算进口贸易产品 | 第21-22页 |
| 3.1.3 国际结算出口贸易产品 | 第22-23页 |
| 3.1.4 国际结算担保类产品 | 第23-24页 |
| 3.1.5 国际结算特色贸易融资产品 | 第24-26页 |
| 3.2 中国银行鞍山分行国际结算业务经营环境分析 | 第26-31页 |
| 3.2.1 外部宏观环境PEST分析 | 第26-28页 |
| 3.2.2 内部环境分析 | 第28-31页 |
| 3.2.3 经营环境SWOT矩阵分析 | 第31页 |
| 3.3 中国银行鞍山分行国际结算业务市场分析 | 第31-33页 |
| 3.4 中国银行鞍山分行国际结算业务营销中的主要问题 | 第33-35页 |
| 4 中国银行鞍山分行国际结算业务营销策略分析及建议 | 第35-44页 |
| 4.1 产品策略 | 第35-36页 |
| 4.1.1 现阶段的产品策略及效果评价 | 第35-36页 |
| 4.1.2 巩固特色产品优势，加强产品创新 | 第36页 |
| 4.2 价格策略 | 第36-38页 |
| 4.2.1 现阶段的价格策略及效果评价 | 第36-37页 |
| 4.2.2 采用多种定价方法相结合，增强议价能力 | 第37-38页 |
| 4.3 渠道策略 | 第38-40页 |
| 4.3.1 现阶段的渠道策略及效果评价 | 第38-39页 |
| 4.3.2 加快国际结算业务网点转型，加强内外部联动营销 | 第39页 |
| 4.3.3 加快发展电子渠道，打造一站式金融服务 | 第39-40页 |
| 4.4 促销策略 | 第40-41页 |
| 4.4.1 现阶段的促销策略及效果评价 | 第40页 |
| 4.4.2 采用人员促销和广告促销相结合进行业务推广 | 第40页 |
| 4.4.3 加强公共关系促销，采取“抓大不放小”策略 | 第40-41页 |
| 4.5 人员策略 | 第41-42页 |
| 4.5.1 现阶段的人员策略及效果评价 | 第41-42页 |
| 4.5.2 增加服务人员数量，建立国际结算业务人才库 | 第42页 |
| 4.6 过程策略 | 第42-43页 |
| 4.6.1 现阶段的过程策略及效果评价 | 第42页 |
| 4.6.2 增强服务意识，提高服务效率，消除等待焦虑感 | 第42-43页 |
| 4.7 物质环境策略 | 第43-44页 |
| 4.7.1 现阶段的物质环境策略及效果评价 | 第43页 |
| 4.7.2 营造舒适环境，以差异化服务弥补物质环境同质化 | 第43-44页 |
| 5 中国银行鞍山分行国际结算业务营销策略实施的保障措施 | 第44-47页 |
| 5.1 人力资源保障措施 | 第44-45页 |
| 5.2 资源配置保障措施 | 第45页 |
| 5.3 风险防控保障措施 | 第45-47页 |
| 6 结论 | 第47-49页 |
| 6.1 论文总结 | 第47-48页 |
| 6.2 论文不足及进一步研究方向 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 作者简介 | 第52-53页 |
