| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 研究背景与问题的提出 | 第12-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第13-15页 |
| 1.4 创新点 | 第15-16页 |
| 1.5 技术路线 | 第16-17页 |
| 第2章 文献综述 | 第17-44页 |
| 2.1 品牌形象 | 第17-26页 |
| 2.1.1 品牌形象的起源 | 第17-18页 |
| 2.1.2 品牌形象的概念 | 第18-20页 |
| 2.1.3 品牌形象相关理论研究 | 第20-25页 |
| 2.1.4 品牌形象研究评述 | 第25-26页 |
| 2.2 顾客认同 | 第26-34页 |
| 2.2.1 顾客认同的起源 | 第26-27页 |
| 2.2.2 顾客认同的概念 | 第27-28页 |
| 2.2.3 顾客认同相关理论研究 | 第28-33页 |
| 2.2.4 顾客认同研究评述 | 第33-34页 |
| 2.3 顾客公民行为 | 第34-41页 |
| 2.3.1 顾客公民行为的起源 | 第34-35页 |
| 2.3.2 顾客公民行为的概念 | 第35-36页 |
| 2.3.3 顾客公民行为相关理论研究 | 第36-40页 |
| 2.3.4 顾客公民行为研究评述 | 第40-41页 |
| 2.4 关于共享单车的相关研究 | 第41-44页 |
| 2.4.1 共享单车行业背景分析 | 第41-42页 |
| 2.4.2 目前共享单车的实证研究 | 第42-44页 |
| 第3章 模型设计与假设提出 | 第44-52页 |
| 3.1 模型的构建 | 第44-45页 |
| 3.2 假设的提出 | 第45-49页 |
| 3.2.1 品牌形象与顾客公民行为之间的关系假设 | 第45-46页 |
| 3.2.2 品牌形象与顾客认同之间的关系假设 | 第46-48页 |
| 3.2.3 顾客认同与顾客公民行为之间的关系假设 | 第48页 |
| 3.2.4 顾客认同在品牌形象与顾客公民行为之间关系的假设 | 第48-49页 |
| 3.3 相关变量量表的形成 | 第49-52页 |
| 3.3.1 品牌形象量表的形成 | 第49-50页 |
| 3.3.2 顾客认同量表的形成 | 第50-51页 |
| 3.3.3 顾客公民行为量表的形成 | 第51-52页 |
| 第4章 问卷形成与小样本预测 | 第52-56页 |
| 4.1 问卷设计 | 第52页 |
| 4.2 小样本测试 | 第52-56页 |
| 第5章 正式数据分析数据分析与假设检验 | 第56-71页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第56-59页 |
| 5.2 信度和效度分析 | 第59-68页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第59-60页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第60-66页 |
| 5.2.3 人口统计变量的影响 | 第66-68页 |
| 5.3 相关分析和回归分析 | 第68-71页 |
| 第6章 结构方程模型分析 | 第71-83页 |
| 6.1 品牌形象对顾客认同的直接作用 | 第71-73页 |
| 6.2 顾客认同对顾客公民行为的直接作用 | 第73-74页 |
| 6.3 品牌形象对顾客公民行为的直接作用 | 第74-76页 |
| 6.4 顾客认同的中介效应分析 | 第76-80页 |
| 6.5 假设检验结果的汇总 | 第80-83页 |
| 第7章 研究结论与启示 | 第83-88页 |
| 7.1 研究结论 | 第83-84页 |
| 7.2 管理启示 | 第84-86页 |
| 7.3 研究局限及展望 | 第86-88页 |
| 附录1 调查问卷 | 第88-91页 |
| 附录2 整体数据的描述性统计表 | 第91-93页 |
| 参考文献 | 第93-100页 |
| 致谢 | 第100-102页 |
| 作者简历及在学期间所取得的主要科研成果 | 第102-103页 |