| ACKNOWLEDGEMENTS | 第6页 |
| DEDICATION | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 摘要 | 第8-9页 |
| CHAPTER 1 INTRODUCTION | 第9-14页 |
| 1.1 Background | 第9-11页 |
| 1.2 Problem Statement | 第11页 |
| 1.3 Study Variables | 第11-12页 |
| 1.4 Objective of the Study | 第12页 |
| 1.5 Questions of the Study | 第12-13页 |
| 1.6 Hypothesis of Study | 第13-14页 |
| CHAPTER 2 Literature Review | 第14-19页 |
| 2.1 Total Quality management | 第14-16页 |
| 2.2 Organizational performance | 第16-17页 |
| 2.3 Total Quality management and organizational performance | 第17-19页 |
| CHAPTER 3 Total Quality Management and Humanitarian Organizations | 第19-28页 |
| 3.1 Total Quality Management | 第19-20页 |
| 3.2 Humanitarian Organizations in Yemen | 第20-22页 |
| 3.3 Division of humanitarian organizations | 第22-26页 |
| 3.3.1 Local Humanitarian Organizations | 第22-25页 |
| 3.3.2 International humanitarian organizations | 第25-26页 |
| 3.4 Challenges of TQM Performance in Yemen | 第26-28页 |
| CHAPTER 4 Research Methodology and Questionnaire analysis | 第28-31页 |
| 4.1 Research Methodology | 第28-29页 |
| 4.2 Reliability and consistency of the questionnaire | 第29-31页 |
| CHAPTER 5 Data Analysis | 第31-67页 |
| 5.1 Analysis of the characteristics of the study sample | 第31-61页 |
| 5.2 Testing hypothesis of the study | 第61-67页 |
| CHAPTER 6 CONCLUSIONS AND RECOMMENDATIONS | 第67-70页 |
| 6.1 CONCLUSIONS | 第67-68页 |
| 6.2 RECOMMENDATIONS | 第68-70页 |
| REFERENCES | 第70-72页 |
| 附件 | 第72-78页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第78页 |
