| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第8-10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第11-13页 |
| 1.2.3 现有研究存在的问题 | 第13页 |
| 1.3 主要研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4 论文框架 | 第14-16页 |
| 第2章 商业银行操作风险管理理论 | 第16-28页 |
| 2.1 操作风险基本理论 | 第16-20页 |
| 2.1.1 操作风险的定义 | 第16-17页 |
| 2.1.2 操作风险的特点 | 第17-18页 |
| 2.1.3 操作风险的分类 | 第18-20页 |
| 2.2 商业银行操作风险管理概述 | 第20-22页 |
| 2.2.1 商业银行操作风险管理的目标 | 第20页 |
| 2.2.2 商业银行操作风险管理的难点 | 第20-21页 |
| 2.2.3 商业银行操作风险管理架构 | 第21-22页 |
| 2.3 商业银行操作风险识别 | 第22页 |
| 2.4 商业银行操作风险度量 | 第22-25页 |
| 2.4.1 商业银行操作风险管理的定性评估 | 第23页 |
| 2.4.2 商业银行操作风险管理的定量度量 | 第23-25页 |
| 2.5 商业银行操作风险控制 | 第25-28页 |
| 2.5.1 操作风险的业务流程外包技术 | 第25-26页 |
| 2.5.2 操作风险的保险技术 | 第26页 |
| 2.5.3 业务持续计划的风险自留技术 | 第26-28页 |
| 第3章 D银行天津分行的操作风险管理实例 | 第28-62页 |
| 3.1 风险与控制自我评估 | 第28-40页 |
| 3.1.1 风险与控制自我评估相关基本概念 | 第28-30页 |
| 3.1.2 风险与控制自我评估问卷设计 | 第30-39页 |
| 3.1.3 风险与控制自我评估报告 | 第39-40页 |
| 3.2 关键风险指标 | 第40-50页 |
| 3.2.1 关键风险指标相关基本概念 | 第40-41页 |
| 3.2.2 确定关键风险指标 | 第41-44页 |
| 3.2.3 关键风险指标的监控与报告 | 第44-45页 |
| 3.2.4 D银行天津分行关键风险指标设置与监控实例 | 第45-50页 |
| 3.3 损失数据收集 | 第50-52页 |
| 3.3.1 损失数据收集的相关基本概念 | 第50页 |
| 3.3.2 损失数据收集的模板设计 | 第50-51页 |
| 3.3.3 损失数据收集的程序说明 | 第51-52页 |
| 3.4 操作风险管理质量考核 | 第52-57页 |
| 3.4.1 考核指标及分值 | 第52-53页 |
| 3.4.2 操作风险管理的考核内容 | 第53-57页 |
| 3.4.3 考核结果的应用 | 第57页 |
| 3.5 操作风险文化建设 | 第57-59页 |
| 3.5.1 兼职合规员制度 | 第57-58页 |
| 3.5.2 操作风险管理培训 | 第58-59页 |
| 3.6 D银行天津分行操作风险管理的优势及劣势 | 第59-62页 |
| 3.6.1 管理优势 | 第59页 |
| 3.6.2 管理劣势 | 第59-62页 |
| 第4章 总结与展望 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |