| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目标和意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第10页 |
| 1.4 研究内容和结构框架 | 第10-12页 |
| 第2章 理论基础与文献综述 | 第12-21页 |
| 2.1 企业资源计划ERP的概念与发展 | 第12-14页 |
| 2.1.1 ERP的概念 | 第12页 |
| 2.1.2 ERP发展趋势 | 第12-14页 |
| 2.2 零售业相关计算机技术简介 | 第14-17页 |
| 2.2.1 室内定位系统和智能终端 | 第14-15页 |
| 2.2.2 客户关系管理CRM | 第15页 |
| 2.2.3 供应链管理系统SCM | 第15-16页 |
| 2.2.4 云计算和服务模式 | 第16-17页 |
| 2.3 零售业态概述 | 第17-19页 |
| 2.3.1 零售业概述 | 第17-18页 |
| 2.3.2 中美零售发展路径比较 | 第18-19页 |
| 2.4 新零售的定义与特点 | 第19-21页 |
| 2.4.1 新零售定义 | 第19页 |
| 2.4.2 新零售与传统零售的区别 | 第19-20页 |
| 2.4.3 零售业变革 | 第20-21页 |
| 第3章 新零售环境下G公司ERP系统面临的问题与挑战 | 第21-39页 |
| 3.1 中国服装零售业现状分析 | 第21-24页 |
| 3.1.1 中国服装零售业的发展现状 | 第21页 |
| 3.1.2 中国服装电商的发展现状 | 第21-24页 |
| 3.2 G公司业务分析 | 第24-27页 |
| 3.2.1 G公司简介 | 第24-25页 |
| 3.2.2 G公司业务范围介绍 | 第25页 |
| 3.2.3 G公司品牌运作模式简介 | 第25-27页 |
| 3.3 G公司ERP应用现状介绍 | 第27-31页 |
| 3.3.1 G公司的ERP系统介绍 | 第27页 |
| 3.3.2 ERP支撑组织范围和业务范围介绍 | 第27-28页 |
| 3.3.3 ERP系统规模及运行情况 | 第28-31页 |
| 3.4 新零售环境下G公司ERP系统面临的问题与挑战 | 第31-39页 |
| 3.4.1 实体门店数据缺失 | 第31-32页 |
| 3.4.2 对客户数据价值重视不足 | 第32-33页 |
| 3.4.3 供应链管理不善 | 第33-35页 |
| 3.4.4 企业IT架构面临挑战 | 第35-39页 |
| 第4章 面向新零售的G公司ERP系统优化策略 | 第39-51页 |
| 4.1 部署门店智能终端采集门店数据 | 第39-43页 |
| 4.1.1 实施智能视频监控和升级POS终端 | 第39-42页 |
| 4.1.2 解决门店数据缺失问题 | 第42-43页 |
| 4.2 实施CRM系统抓住客户数据 | 第43-47页 |
| 4.2.1 服装零售业CRM实施及特性 | 第43-46页 |
| 4.2.2 抓住客户数据创造价值 | 第46-47页 |
| 4.3 集成供应链管理系统提升协同能力 | 第47-48页 |
| 4.3.1 融合数据提升供应链协同能力 | 第47页 |
| 4.3.2 供应链中的预测问题 | 第47-48页 |
| 4.3.3 物流自建与外包的博弈 | 第48页 |
| 4.4 利用云技术革新G公司IT架构 | 第48-51页 |
| 4.4.1 大数据助力零售业转型 | 第48-49页 |
| 4.4.2 重塑G公司IT架构 | 第49-51页 |
| 第5章 G公司ERP系统优化策略的实施保障 | 第51-58页 |
| 5.1 坚定数据化思维 | 第51-52页 |
| 5.1.1 深刻理解新零售数据化 | 第51-52页 |
| 5.1.2 从上而下的数据化目标 | 第52页 |
| 5.2 无缝化组织架构 | 第52-54页 |
| 5.2.1 业务组织架构 | 第52-53页 |
| 5.2.2 IT组织架构 | 第53-54页 |
| 5.3 关注客户需求 | 第54-55页 |
| 5.3.1 回归零售本质 | 第54页 |
| 5.3.2 明确项目目标 | 第54-55页 |
| 5.4 平衡控制和敏捷性博弈 | 第55页 |
| 5.5 对项目进行投资回报率分析 | 第55-58页 |
| 第6章 结束语 | 第58-59页 |
| 6.1 全文总结 | 第58页 |
| 6.2 不足与展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 附件 | 第63页 |