天津五大道旅游景区服务营销研究

学位论文的主要创新点	第4-5页
摘要	第5-6页
ABSTRACT	第6页
第一章 绪论	第8-12页
1.1 研究背景和意义	第8-9页
1.2 研究内容和方法	第9-12页
第二章 理论综述	第12-18页
2.1 服务营销的产生和发展	第12-13页
2.2 服务营销的7Ps理论	第13-14页
2.3 顾客满意理论	第14-15页
2.4 顾客价值理论	第15页
2.5 旅游服务营销研究	第15-18页
第三章 天津五大道旅游景区营销环境分析	第18-26页
3.1 天津五大道旅游景区营销的SWOT分析	第18-23页
3.2 天津五大道旅游景区服务营销现状与问题分析	第23-26页
第四章 天津五大道旅游景区服务营销策略探讨	第26-44页
4.1 天津五大道旅游景区的产品策略	第26-28页
4.2 天津五大道旅游景区的定价策略	第28-30页
4.3 天津五大道旅游景区的渠道策略	第30-32页
4.4 天津五大道旅游景区的促销与沟通策略	第32-35页
4.5 天津五大道旅游景区的人员管理策略	第35-38页
4.6 天津五大道旅游景区的有形展示策略	第38-40页
4.7 天津五大道旅游景区的过程管理策略	第40-44页
第五章 天津五大道旅游景区服务管理提升的对策建议	第44-48页
5.1 组织结构实现扁平化管理	第44-46页
5.2 优化员工绩效管理机制	第46页
5.3 完善政策保障措施	第46-48页
第六章 结论与展望	第48-50页
参考文献	第50-52页
致谢	第52页