| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景及问题提出 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-17页 |
| 1.3 研究内容及框架结构 | 第17-19页 |
| 第2章 哈尔滨银行小企业信贷业务现状及问题分析 | 第19-38页 |
| 2.1 哈尔滨银行基本状况 | 第19页 |
| 2.2 哈尔滨银行小企业信贷业务现状 | 第19-24页 |
| 2.2.1 哈尔滨银行小企业信贷业务基本情况 | 第19-21页 |
| 2.2.2 哈尔滨银行小企业信贷业务范围及产品特点 | 第21-22页 |
| 2.2.3 哈尔滨银行小企业信贷机构设置情况 | 第22页 |
| 2.2.4 哈尔滨银行小企业信贷运营管理模式 | 第22-24页 |
| 2.3 哈尔滨银行发展小企业信贷业务存在的问题 | 第24-30页 |
| 2.3.1 哈尔滨银行小企业信贷业务市场份额相对萎缩 | 第24页 |
| 2.3.2 哈尔滨银行小企业信贷业务营销效率不高 | 第24-26页 |
| 2.3.3 哈尔滨银行小企业信贷业务贷前调查难度较大 | 第26-27页 |
| 2.3.4 哈尔滨银行小企业信贷业务管理精细化程度较低 | 第27-29页 |
| 2.3.5 哈尔滨银行小企业信贷业务人员队伍素质不高数量不够 | 第29-30页 |
| 2.4 哈尔滨银行小企业信贷业务问题成因 | 第30-37页 |
| 2.4.1 哈尔滨银行基层传统的思想观念影响小企业信贷业务发展 | 第30-31页 |
| 2.4.2 哈尔滨银行小企业信贷管理制度存在不足 | 第31-34页 |
| 2.4.3 哈尔滨银行小企业信贷业务激励约束机制不够完善 | 第34页 |
| 2.4.4 哈尔滨银行小企业信贷业务科技管理能力低 | 第34页 |
| 2.4.5 哈尔滨银行小企业信贷业务发展的外部环境制约 | 第34-37页 |
| 2.5 本章小结 | 第37-38页 |
| 第3章 哈尔滨银行小企业信贷业务发展策略 | 第38-56页 |
| 3.1 哈尔滨银行小企业信贷业务发展策略构成 | 第38-39页 |
| 3.2 哈尔滨银行信贷人员管理策略 | 第39-45页 |
| 3.2.1 差别化的小企业信贷人员管理机制 | 第39-41页 |
| 3.2.2 小企业信贷人员持续培训机制 | 第41-43页 |
| 3.2.3 合理有效的激励约束机制 | 第43-45页 |
| 3.3 哈尔滨银行基于市场细分的多层次营销策略 | 第45-50页 |
| 3.3.1 目标市场细分 | 第45-46页 |
| 3.3.2 目标客户群体生命周期分析 | 第46-47页 |
| 3.3.3 创新推广小企业信贷产品 | 第47-48页 |
| 3.3.4 营销方式选择 | 第48-50页 |
| 3.4 哈尔滨银行标准化贷前调查策略 | 第50-52页 |
| 3.5 哈尔滨银行集中化贷后管理策略 | 第52-54页 |
| 3.6 哈尔滨银行外部发展环境优化策略 | 第54-55页 |
| 3.7 本章小结 | 第55-56页 |
| 第4章 哈尔滨银行小企业信贷业务发展的保障措施 | 第56-65页 |
| 4.1 哈尔滨银行小企业信贷业务发展策略的实施准备 | 第56-61页 |
| 4.1.1 集中化的管理部门 | 第56-58页 |
| 4.1.2 团队间协作机制 | 第58页 |
| 4.1.3 部门间协作机制 | 第58-59页 |
| 4.1.4 管理制度架构 | 第59页 |
| 4.1.5 发展策略支持系统 | 第59-60页 |
| 4.1.6 开展实施前培训 | 第60-61页 |
| 4.2 哈尔滨银行小企业信贷业务发展策略的实施保障 | 第61-64页 |
| 4.2.1 高层管理者支持 | 第61页 |
| 4.2.2 畅通的交流反馈渠道建设 | 第61-62页 |
| 4.2.3 小企业信贷业务质量控制 | 第62-63页 |
| 4.2.4 客户增加的应对预案 | 第63页 |
| 4.2.5 和谐发展环境建设 | 第63-64页 |
| 4.3 本章小结 | 第64-65页 |
| 结论 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-70页 |
| 后记 | 第70-71页 |
| 个人简历 | 第71页 |
