| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 华为公司 M 事业部概况 | 第11-19页 |
| 1.1.1 光网络通信概述 | 第11-12页 |
| 1.1.2 全球光网络设备市场概况 | 第12-14页 |
| 1.1.3 全球运营商市场现状 | 第14-16页 |
| 1.1.4 华为公司及其 M 网事业部市场现状 | 第16-19页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第19页 |
| 1.3 论文研究思路和结构 | 第19-21页 |
| 第二章 国内外相关理论研究与应用现状 | 第21-31页 |
| 2.1 营销战略相关理论及趋势简介 | 第21-25页 |
| 2.1.1 产品支持服务 | 第21-23页 |
| 2.1.2 服务营销 | 第23-25页 |
| 2.2 国内外服务营销战略应用 | 第25-31页 |
| 2.2.1 爱立信营销战略 | 第26-27页 |
| 2.2.2 IBM 营销战略 | 第27-28页 |
| 2.2.3 DELL 公司营销战略 | 第28-29页 |
| 2.2.4 联想集团营销战略 | 第29页 |
| 2.2.5 神州数码营销战略 | 第29-31页 |
| 第三章 华为公司现行战略简介 | 第31-34页 |
| 3.1 华为公司战略简介 | 第31页 |
| 3.2 M 网事业部营销现状梳理 | 第31-32页 |
| 3.3 M 网事业部营销战略的思考 | 第32-34页 |
| 第四章 M 网事业部外部及内部环境分析 | 第34-50页 |
| 4.1 宏观环境分析 | 第34-38页 |
| 4.1.1 政治环境 | 第34-35页 |
| 4.1.2 经济环境 | 第35-36页 |
| 4.1.3 社会文化环境 | 第36-37页 |
| 4.1.4 技术环境 | 第37-38页 |
| 4.2 行业竞争环境分析 | 第38-45页 |
| 4.2.1 行业竞争者分析 | 第39-42页 |
| 4.2.2 购买者分析 | 第42页 |
| 4.2.3 供应商分析 | 第42-43页 |
| 4.2.4 替代品分析 | 第43-44页 |
| 4.2.5 潜在新进入者分析 | 第44-45页 |
| 4.3 M 网事业部内部环境分析 | 第45-50页 |
| 4.3.1 事业部及人员概况 | 第45-47页 |
| 4.3.2 服务业务现状 | 第47-48页 |
| 4.3.3 产品及技术现状 | 第48-50页 |
| 第五章 M 网事业部营销战略分析和选择 | 第50-67页 |
| 5.1 服务市场定位 | 第50-53页 |
| 5.1.1 服务定位步骤 | 第50页 |
| 5.1.2 M 网事业部服务市场定位 | 第50-53页 |
| 5.2 SWOT 分析 | 第53-61页 |
| 5.2.1 优势分析 | 第53-55页 |
| 5.2.2 劣势分析 | 第55-57页 |
| 5.2.3 机会分析 | 第57-59页 |
| 5.2.4 威胁分析 | 第59-61页 |
| 5.3 营销战略选择 | 第61-64页 |
| 5.3.1 SWOT 矩阵因素分析 | 第61-63页 |
| 5.3.2 总体营销战略选择 | 第63-64页 |
| 5.4 竞争战略选择 | 第64-67页 |
| 5.4.1 基于竞争态势的差异化竞争战略分析和选择 | 第65-67页 |
| 第六章 M 网事业部营销战略实施策略 | 第67-73页 |
| 6.1 M 网事业部服务发展战略实施策略 | 第67-70页 |
| 6.2 M 网事业部服务差异化战略实施策略 | 第70-73页 |
| 第七章 结论与展望 | 第73-75页 |
| 7.1 结论 | 第73页 |
| 7.2 展望 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-78页 |