导游群体职业形象研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 一、绪论 | 第10-22页 |
| (一) 研究缘起和研究意义 | 第10-11页 |
| 1、研究的缘起 | 第10-11页 |
| 2、研究意义 | 第11页 |
| (二) 文献综述 | 第11-18页 |
| 1、导游群体研究 | 第11-16页 |
| 2、导游形象研究 | 第16-17页 |
| 3、职业形象界定 | 第17-18页 |
| (三) 相关理论 | 第18-20页 |
| 1、框架理论：媒介中的形象建构 | 第18-19页 |
| 2、角色理论：互动中的形象建构 | 第19-20页 |
| (四) 研究思路和方法 | 第20-22页 |
| 1、研究思路 | 第20页 |
| 2、研究方法 | 第20-22页 |
| 二、媒介中的导游群体职业形象 | 第22-29页 |
| (一) 媒介导游群体职业形象的分析设计 | 第22-23页 |
| 1、2011-2015新浪网导游新闻抽样 | 第22页 |
| 2、对2011—2015有效新闻报道编码 | 第22-23页 |
| (二) 媒介导游群体职业形象的分析结果 | 第23-25页 |
| 1、评价立场以负面为主 | 第23-24页 |
| 2、新闻报道的主题偏向 | 第24页 |
| 3、高频重复新闻的塑造 | 第24-25页 |
| (三) 导游群体职业形象的媒介呈现 | 第25-29页 |
| 1、夹缝生存的导游群体社会地位形象 | 第25-27页 |
| 2、无存在感的导游群体职业技能形象 | 第27页 |
| 3、违法不端为主的导游群体职业态度形象 | 第27-29页 |
| 三、游客评价的导游群体职业形象 | 第29-34页 |
| (一) 访谈和受访者 | 第29-30页 |
| (二) 游客评价导游群体职业形象 | 第30-34页 |
| 1、外表光鲜,实际有苦的社会地位形象 | 第30-31页 |
| 2、简单劳动,存在感低的职业技能形象 | 第31-32页 |
| 3、整体良好,个别例外的职业态度形象 | 第32-34页 |
| 四、导游自我评价的群体职业形象 | 第34-38页 |
| (一) 受访者情况 | 第34-35页 |
| (二) 导游自我评价的群体职业形象 | 第35-38页 |
| 1、地位中下,操心受累的社会地位形象 | 第35-36页 |
| 2、经验靠刷,无力提升的职业技能形象 | 第36页 |
| 3、整体良好,态度至上的职业态度形象 | 第36-38页 |
| 五、导游群体职业形象差距探究 | 第38-46页 |
| (一) 导游群体职业形象差距 | 第38-39页 |
| 1、导游群体职业形象差距表 | 第38页 |
| 2、导游群体职业形象差距表现 | 第38-39页 |
| (二) 导游群体职业形象差距分析 | 第39-46页 |
| 1、媒介选择框架塑造了偏激 | 第39-41页 |
| 2、游客参与互动评价较温和 | 第41-43页 |
| 3、导游面对矛盾体味了菲薄 | 第43-46页 |
| 六、结论和讨论 | 第46-51页 |
| (一) 结论 | 第46-48页 |
| 1、导游群体职业形象评价不统一 | 第46页 |
| 2、导游群体职业态度形象很关键 | 第46-47页 |
| 3、理顺导游劳动关系是提升形象的重点 | 第47-48页 |
| (二) 讨论 | 第48-51页 |
| 1、如何看待被妖魔化的职业群体 | 第48-49页 |
| 2、本研究的不足 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
