| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1. 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第8-9页 |
| 1.3 研究方法 | 第9页 |
| 1.4 结构安排 | 第9-12页 |
| 2. 理论基础与文献综述 | 第12-16页 |
| 2.1 相关概念 | 第12-13页 |
| 2.1.1 员工满意度定义 | 第12页 |
| 2.1.2 满意度调查定义 | 第12-13页 |
| 2.2 满意度理论基础 | 第13页 |
| 2.3 员工满意度测量方法 | 第13-14页 |
| 2.4 国内外有关研究情况 | 第14-16页 |
| 3. 调查设计与数据分析 | 第16-36页 |
| 3.1 中国人民银行商丘市中心支行现状 | 第16页 |
| 3.2 员工满意度调查问卷设计及调查过程 | 第16-18页 |
| 3.3 基础数据分析 | 第18-19页 |
| 3.3.1 问卷项目分析 | 第18页 |
| 3.3.2 问卷信度分析 | 第18-19页 |
| 3.3.3 问卷效度分析 | 第19页 |
| 3.4 样本的基本特征分析 | 第19-21页 |
| 3.5 不同样本特征的方差分析 | 第21-25页 |
| 3.5.1 不同性别的员工的满意度方差分析 | 第21页 |
| 3.5.2 不同工作年限的员工的满意度方差分析 | 第21-22页 |
| 3.5.3 不同岗位性质的员工的满意度方差分析 | 第22页 |
| 3.5.4 不同职务层次的员工的满意度方差分析 | 第22-23页 |
| 3.5.5 不同职称的员工的满意度方差分析 | 第23-24页 |
| 3.5.6 不同层次单位的员工的满意度方差分析 | 第24页 |
| 3.5.7 不同年龄层次的员工的满意度方差分析 | 第24-25页 |
| 3.6 整体满意度分析 | 第25-26页 |
| 3.7 描述性统计分析 | 第26-31页 |
| 3.7.1 工作回报的描述性统计分析 | 第26-27页 |
| 3.7.2 工作本身的描述性统计分析 | 第27页 |
| 3.7.3 工作环境的描述性统计分析 | 第27-28页 |
| 3.7.4 工作群体的描述性统计分析 | 第28-29页 |
| 3.7.5 内部管理的描述性统计分析 | 第29-31页 |
| 3.8 因子分析 | 第31-36页 |
| 3.8.1 因子相关性检验 | 第31-32页 |
| 3.8.2 用主成分分析方法提取因子 | 第32-33页 |
| 3.8.3 旋转后因子载荷矩阵 | 第33-36页 |
| 4.中国人民银行商丘市中心支行员工满意度现有问题挖掘 | 第36-40页 |
| 4.1 晋升制度不合理的地方 | 第36-37页 |
| 4.2 薪酬制度不合理的地方 | 第37页 |
| 4.3 缺乏相应发展机遇 | 第37-38页 |
| 4.4 工作环境不合理的地方 | 第38-39页 |
| 4.5 对员工的关心和尊重不够 | 第39-40页 |
| 5.提高中国人民银行商丘市中心支行员工满意度的对策 | 第40-46页 |
| 5.1 建立合理、公正的晋升制度 | 第40-41页 |
| 5.2 建立灵活、公平的薪酬制度 | 第41-42页 |
| 5.3 建立内部人才发展机制 | 第42页 |
| 5.3.1 完善对现有员工的培训、培养机制 | 第42页 |
| 5.3.2 完善对新进员工的培训、培养机制 | 第42页 |
| 5.4 塑造良好的工作环境 | 第42-43页 |
| 5.5 塑造关心、尊重员工的单位文化 | 第43-44页 |
| 5.6 在实施中需要注意的事项和实施的难点 | 第44-46页 |
| 6. 结论与展望 | 第46-48页 |
| 6.1 论文的局限性 | 第46页 |
| 6.2 后续研究方向 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 附录 1 | 第54-58页 |
| 附录 2 | 第58-64页 |
| 附录 3 | 第64页 |