海南M连锁酒店员工流失问题研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 研究的内容与方法 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究的内容 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究的方法 | 第10页 |
| 1.3 研究的主要框架 | 第10-11页 |
| 2 文献综述 | 第11-19页 |
| 2.1 员工流失的定义及员工流失率 | 第11-13页 |
| 2.2 员工流动的利与弊 | 第13-14页 |
| 2.3 引发员工流失的因素 | 第14-15页 |
| 2.4 员工流失模型 | 第15-19页 |
| 3 M酒店基本情况及流失状况分析 | 第19-23页 |
| 3.1 M酒店概括 | 第19-21页 |
| 3.1.1 M酒店简介 | 第19-20页 |
| 3.1.2 M酒店经营情况 | 第20页 |
| 3.1.3 M酒店的员工管理模式 | 第20-21页 |
| 3.2 M酒店员工的流失现状 | 第21-23页 |
| 3.2.1 高学历员工流失严重 | 第21-22页 |
| 3.2.2 实习生的流失率较高 | 第22页 |
| 3.2.3 年轻员工的流失率高 | 第22页 |
| 3.2.4 一线员工的流失率最高 | 第22-23页 |
| 4 M酒店员工的满意度调查 | 第23-31页 |
| 4.1 员工满意度调查 | 第23-28页 |
| 4.1.1 调查样本 | 第23-24页 |
| 4.1.2 问卷调查结果 | 第24-28页 |
| 4.2 员工流失原因的分析 | 第28-31页 |
| 4.2.1 报酬不合理 | 第28-29页 |
| 4.2.2 绩效考核不科学 | 第29-30页 |
| 4.2.3 职业前景堪忧 | 第30-31页 |
| 5 M酒店降低员工流失率的解决方案 | 第31-45页 |
| 5.1 解决方案的设计基本目标与原则 | 第31-32页 |
| 5.1.1 基本目标 | 第31页 |
| 5.1.2 基本原则 | 第31-32页 |
| 5.2 建立酒店的用人机制 | 第32-36页 |
| 5.2.1 制定完整的招聘流程 | 第32-34页 |
| 5.2.2 构建员工培训的系统 | 第34-36页 |
| 5.3 完善酒店留人策略 | 第36-40页 |
| 5.3.1 职业发展管理 | 第36-38页 |
| 5.3.2 培养优秀的酒店文化 | 第38-39页 |
| 5.3.3 建立人才危机管理体系 | 第39-40页 |
| 5.4 完善激励机制 | 第40-45页 |
| 5.4.1 激励机制设计思路 | 第40-44页 |
| 5.4.2 激励机制实施方法 | 第44-45页 |
| 6 结论 | 第45-47页 |
| 附录：员工满意度调查问卷 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
