企业微博营销研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究的意义 | 第9-12页 |
| 1.2 研究目的 | 第12页 |
| 1.3 研究现状 | 第12-14页 |
| 1.4 创新点 | 第14页 |
| 1.5 研究方法 | 第14页 |
| 1.6 研究的难点与对策 | 第14-16页 |
| 第2章 微博概述 | 第16-23页 |
| 2.1 微博的起源与发展 | 第16-17页 |
| 2.2 国内主流微博平台的情况介绍 | 第17-20页 |
| 2.3 微博的主要功能和术语介绍 | 第20-23页 |
| 2.3.1 微博的功能 | 第20-21页 |
| 2.3.2 微博的术语与数据意义 | 第21-22页 |
| 2.3.3 微博的符号应用 | 第22-23页 |
| 第3章 微博的特点及作用 | 第23-30页 |
| 3.1 微博的特点 | 第23-24页 |
| 3.1.1 便捷性 | 第23-24页 |
| 3.1.2 背对脸 | 第24页 |
| 3.1.3 广泛性 | 第24页 |
| 3.2 微博在网络营销中的作用 | 第24-30页 |
| 3.2.1 品牌及产品的宣传推广 | 第25-26页 |
| 3.2.2 在线客户服务 | 第26-27页 |
| 3.2.3 CRM 顾客/用户关系管理 | 第27-28页 |
| 3.2.4 舆情监测与危机公关 | 第28-30页 |
| 第4章 建立企业微博 | 第30-41页 |
| 4.1 企业建设微博的前提条件 | 第30-31页 |
| 4.1.1 企业微博营销基地的准备工作 | 第30页 |
| 4.1.2 微博运营团队方面的准备 | 第30-31页 |
| 4.2 企业微博的矩阵建设 | 第31-34页 |
| 4.2.1 企业官方微博 | 第31-32页 |
| 4.2.2 企业官方微群 | 第32页 |
| 4.2.3 企业领导人官方微博 | 第32-33页 |
| 4.2.4 员工微博 | 第33-34页 |
| 4.3 企业微博的内容建设 | 第34-38页 |
| 4.3.1 微博的内容结构 | 第34-35页 |
| 4.3.2 企业微博的主题内容规划 | 第35-37页 |
| 4.3.3 企业微博禁止发布的内容 | 第37-38页 |
| 4.4 微博建设中的技巧 | 第38-41页 |
| 4.4.1 统一微博的形象设计 | 第38-39页 |
| 4.4.2 合理设置简介、个性域名和标签 | 第39页 |
| 4.4.3 企业微博的文稿设计技巧 | 第39-41页 |
| 第5章 企业微博平台的维护与推广 | 第41-49页 |
| 5.1 把握微博信息发布的时间及频率策略 | 第41-43页 |
| 5.2 重视微博转发的规则 | 第43-44页 |
| 5.3 重视意见领袖对微博营销的作用 | 第44-45页 |
| 5.4 微博运营的员工考核与激励问题 | 第45-47页 |
| 5.5 微博维护技巧 | 第47-49页 |
| 结语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果 | 第53页 |
