| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-10页 |
| 第二章 高职院校管理现状 | 第10-15页 |
| §2-1 管理体制行政化 | 第10页 |
| 2-1-1 体制僵化，缺乏活力 | 第10页 |
| 2-1-2 稳定性和前瞻性不足，体制改革进行随意 | 第10页 |
| §2-2 专业设置问题多 | 第10-12页 |
| 2-2-1 专业门类多，规模不均衡 | 第10-11页 |
| 2-2-2 专业上马盲目，人才培养滞后，与社会需求之间矛盾凸显 | 第11-12页 |
| §2-3 实训质量不高校企合作不深入 | 第12-13页 |
| 2-3-1 实训教学质量管理重硬件、轻软件 | 第12页 |
| 2-3-2 校企合作不深入 | 第12-13页 |
| §2-4 人力资源不均衡 | 第13页 |
| 2-4-1 求数量而非质量、师资失衡 | 第13页 |
| 2-4-2 师资培养存在误区 | 第13页 |
| §2-5 轻就业教育 | 第13-14页 |
| §2-6 无毕业生追踪调查 | 第14-15页 |
| 第三章 客户价值观念在高职院校发展中的导向作用 | 第15-19页 |
| §3-1 客户价值基本理论 | 第15页 |
| §3-2 客户价值管理 | 第15-18页 |
| 3-2-1 客户价值管理的必要性 | 第16-17页 |
| 3-2-2 客户价值管理措施 | 第17-18页 |
| §3-3 客户价值对高职院校方面的要求 | 第18-19页 |
| 第四章 高职院校基于客户价值可引入的现代化管理 | 第19-33页 |
| §4-1 做好学院管理环境分析 | 第19-23页 |
| 4-1-1 内部环境分析 | 第19-21页 |
| 4-1-2 外部环境分析 | 第21-22页 |
| 4-1-3 高职院校对内外部环境的处理 | 第22-23页 |
| §4-2 人力资源开发与管理 | 第23-26页 |
| 4-2-1 做好人力资源计划工作 | 第23页 |
| 4-2-2 人员选拔、测评和使用、调配工作 | 第23-24页 |
| 4-2-3 绩效考核管理工作 | 第24-26页 |
| 4-2-4 高职院校人力资源激励分析 | 第26页 |
| §4-3 质量管理工作 | 第26-29页 |
| 4-3-1 PDCA 质量管理循环理论 | 第27-28页 |
| 4-3-2 教学质量管理体系的各阶段 | 第28-29页 |
| §4-4 组织营销工作 | 第29-33页 |
| 4-4-1 市场营销步骤 | 第29-30页 |
| 4-4-2 市场营销在高职院校的应用 | 第30-33页 |
| 第五章 研究的局限性 | 第33-34页 |
| 第六章 结论 | 第34-35页 |
| 参考文献 | 第35-36页 |
| 致谢 | 第36页 |