| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景及问题的提出 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 问题的提出 | 第11页 |
| 1.2 研究内容和目的 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法及技术路线 | 第12-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第12-15页 |
| 1.4 小结 | 第15-16页 |
| 第2章 理论文献综述 | 第16-32页 |
| 2.1 效用理论 | 第16-19页 |
| 2.1.1 国外研究现状 | 第16-17页 |
| 2.1.2 国内研究现状 | 第17-19页 |
| 2.1.3 效用理论的公理 | 第19页 |
| 2.2 感知风险 | 第19-22页 |
| 2.2.1 感知风险的定义 | 第19-20页 |
| 2.2.2 感知风险的构成因素 | 第20页 |
| 2.2.3 感知风险的影响因素 | 第20-22页 |
| 2.3 服务质量 | 第22-25页 |
| 2.3.1 服务质量的概念 | 第22页 |
| 2.3.2 服务质量的评价要素 | 第22-23页 |
| 2.3.3 服务质量模型 | 第23-25页 |
| 2.4 消费者满意度 | 第25-28页 |
| 2.4.1 消费者满意的定义 | 第25-26页 |
| 2.4.2 消费者满意度模型 | 第26-28页 |
| 2.5 品牌偏好 | 第28-31页 |
| 2.5.1 品牌偏好的概念 | 第28-29页 |
| 2.5.2 品牌偏好的影响因素 | 第29-30页 |
| 2.5.3 品牌偏好的测量 | 第30-31页 |
| 2.6 小结 | 第31-32页 |
| 第3章 研究假说与模型构建 | 第32-39页 |
| 3.1 影响因素的选择 | 第32-33页 |
| 3.2 研究假说 | 第33-37页 |
| 3.2.1 人口统计变量对影响因素变量的影响 | 第33-34页 |
| 3.2.2 产品质量对消费者满意度和品牌偏好的影响 | 第34页 |
| 3.2.3 消费者满意度对品牌偏好的影响 | 第34页 |
| 3.2.4 产品价格对产品质量,消费者满意度和品牌偏好的影响 | 第34-35页 |
| 3.2.5 产品功能对产品质量,消费者满意度和品牌偏好的影响 | 第35页 |
| 3.2.6 感知风险对消费者满意度和品牌偏好的影响 | 第35-36页 |
| 3.2.7 大众化追求对消费者满意度和品牌偏好的影响 | 第36页 |
| 3.2.8 服务质量对消费者满意度和品牌偏好的影响 | 第36-37页 |
| 3.3 理论模型的构建 | 第37-38页 |
| 3.4 小结 | 第38-39页 |
| 第4章 调查问卷实证研究 | 第39-65页 |
| 4.1 调查问卷的设计以及研究方法 | 第39-46页 |
| 4.1.1 手机品牌发展现状 | 第39-41页 |
| 4.1.2 各变量的定义与测量项目 | 第41-44页 |
| 4.1.3 研究、分析方法 | 第44-46页 |
| 4.2 数据的统计处理 | 第46-64页 |
| 4.2.1 调查问卷的回收情况 | 第46-47页 |
| 4.2.2 信度分析 | 第47-52页 |
| 4.2.3 效度分析 | 第52-55页 |
| 4.2.4 相关分析 | 第55-59页 |
| 4.2.5 人口统计变量的检验 | 第59-62页 |
| 4.2.6 假设的验证与模型的修改 | 第62-64页 |
| 4.3 本章小结 | 第64-65页 |
| 第5章 结论 | 第65-69页 |
| 5.1 对研究结果的分析 | 第65-66页 |
| 5.1.1. 以手机为代表研究短生命周期产品 | 第65-66页 |
| 5.1.2. 分析出了关于效用与品牌间的影响因素 | 第66页 |
| 5.2 建议 | 第66-67页 |
| 5.2.1 发挥传统营销优势 | 第66-67页 |
| 5.2.2 加强产品质量的控制 | 第67页 |
| 5.2.3 加强对消费者满意度的管理控制 | 第67页 |
| 5.3 研究的局限及不足 | 第67-69页 |
| 5.3.1 影响因素的选择以及测量项目的细化不足 | 第67-68页 |
| 5.3.2 实证分析中对相关分析法的选择存在不足 | 第68页 |
| 5.3.3 对短生命周期产品的行业选择的局限 | 第68页 |
| 5.3.4 对于被调查对象的选择存在局限 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-74页 |
| 附录 | 第74-79页 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 | 第79页 |
