XG景区红色旅游体验管理改进策略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 第一节 研究背景 | 第10-11页 |
| 一、红色旅游的蓬勃发展 | 第10页 |
| 二、体验经济时代的游客体验 | 第10-11页 |
| 第二节 研究目的与意义 | 第11-13页 |
| 第三节 相关研究现状 | 第13-14页 |
| 第四节 研究思路和方法 | 第14-15页 |
| 一、研究思路 | 第14-15页 |
| 二、研究方法 | 第15页 |
| 第五节 研究内容 | 第15-17页 |
| 第二章 理论基础 | 第17-28页 |
| 第一节 红色旅游相关理论 | 第17-21页 |
| 一、红色旅游的定义 | 第17-18页 |
| 二、红色旅游的功能 | 第18-19页 |
| 三、红色旅游的发展现状 | 第19-20页 |
| 四、红色旅游发展前景 | 第20-21页 |
| 第二节 顾客体验理论 | 第21-25页 |
| 一、顾客体验的定义 | 第21-23页 |
| 二、顾客体验模型 | 第23-25页 |
| 第三节 顾客关系理论 | 第25-28页 |
| 一、顾客关系的概念 | 第25-26页 |
| 二、顾客关系管理（CRM）的概念 | 第26-28页 |
| 第三章 XG景区红色旅游市场分析 | 第28-34页 |
| 第一节 XG景区概况 | 第28-29页 |
| 一、XG景区基本情况 | 第28页 |
| 二、红色旅游资源 | 第28-29页 |
| 第二节 XG景区红色旅游需求分析 | 第29-32页 |
| 一、游客类型 | 第29-30页 |
| 二、游客需求 | 第30-32页 |
| 第三节 XG景区红色旅游体验的可行性 | 第32-34页 |
| 一、红色教育与旅游体验结合的可行性 | 第32-33页 |
| 二、XG景区体验型旅游开发政策环境 | 第33-34页 |
| 第四章 XG景区红色旅游体验管理的问题分析 | 第34-40页 |
| 第一节 XG景区红色旅游体验管理的现状 | 第34-35页 |
| 一、红色旅游体验型开发现状 | 第34页 |
| 二、旅游景区交通环境 | 第34页 |
| 三、景点外观形象和内涵品位 | 第34-35页 |
| 四、景区基础服务设施 | 第35页 |
| 第二节 XG景区红色旅游体验管理存在问题 | 第35-37页 |
| 一、游客参与型旅游项目较少 | 第36页 |
| 二、红色景区主题定位不明 | 第36页 |
| 三、旅游附加产品开发欠缺 | 第36-37页 |
| 四、基础设施条件落后 | 第37页 |
| 五、景区氛围庄重严肃 | 第37页 |
| 六、景区服务人员素质有待提高 | 第37页 |
| 第三节 原因分析 | 第37-40页 |
| 一、思想观念落后 | 第37-38页 |
| 二、管理体制僵化 | 第38页 |
| 三、专门人才短缺 | 第38页 |
| 四、社区互动较差 | 第38-40页 |
| 第五章 XG景区红色旅游顾客体验管理改进策略 | 第40-46页 |
| 第一节 红色景区顾客体验管理改进模型构建 | 第40-41页 |
| 第二节 XG景区红色旅游体验管理改进策略 | 第41-46页 |
| 一、管理层面 | 第41-42页 |
| 二、产品层面 | 第42-43页 |
| 三、服务层面 | 第43-44页 |
| 四、营销层面 | 第44-46页 |
| 第六章 结论与展望 | 第46-48页 |
| 第一节 本文主要结论 | 第46页 |
| 第二节 本文创新点 | 第46-47页 |
| 第三节 本研究的不足及未来研究方向 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
