| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 1 引言 | 第11-26页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第11-13页 |
| 1.2 研究的目的 | 第13-14页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第14-22页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第14-18页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第18-22页 |
| 1.4 研究内容和研究方法 | 第22-26页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第22-23页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第23-26页 |
| 2 医疗安全管理相关理论 | 第26-36页 |
| 2.1 医疗安全管理概述 | 第26-32页 |
| 2.1.1 医疗安全管理的概念界定 | 第26-27页 |
| 2.1.2 医疗安全管理的相关概念 | 第27-29页 |
| 2.1.3 医疗安全的影响因素 | 第29-31页 |
| 2.1.4 医疗安全管理的最新理念 | 第31-32页 |
| 2.2 医疗安全管理的理论基础 | 第32-36页 |
| 2.2.1 系统原理 | 第32-33页 |
| 2.2.2 权变理论 | 第33页 |
| 2.2.3 预防原理 | 第33-34页 |
| 2.2.4 人本原理 | 第34-36页 |
| 3 航空业的借鉴与JCI标准的经验启示 | 第36-45页 |
| 3.1 可借鉴的航空业安全管理措施 | 第36-38页 |
| 3.1.1 健全航空安全文化 | 第36页 |
| 3.1.2 航空安全报告系统 | 第36-37页 |
| 3.1.3 基本原因分析法 | 第37页 |
| 3.1.4 建立灾害预警指标体系 | 第37-38页 |
| 3.1.5 航空业安全管理措施对医疗行业的借鉴意义 | 第38页 |
| 3.2 JCI标准的经验与启示 | 第38-42页 |
| 3.2.1 JCI标准简介 | 第38-39页 |
| 3.2.2 JCI标准主要内容 | 第39-40页 |
| 3.2.3 JCI标准的理念 | 第40-41页 |
| 3.2.4 JCI标准的价值 | 第41-42页 |
| 3.3 综合借鉴航空业安全管理和JCI标准 | 第42-45页 |
| 3.3.1 航空业安全管理提供了理论指导和实践样本 | 第42-43页 |
| 3.3.2 JCI标准提供了行业指导和行为标准 | 第43-44页 |
| 3.3.3 综合借鉴航空业安全管理体系与JCI标准的必要性 | 第44-45页 |
| 4 A医院立体医疗安全管理体系的创新与实践 | 第45-67页 |
| 4.1 A医院简介 | 第45-47页 |
| 4.2 A医院立体医疗安全管理体系的结构 | 第47-48页 |
| 4.3 以患者为中心的理论与实践 | 第48-50页 |
| 4.4 文化维度的创新与实践 | 第50-52页 |
| 4.4.1 医院文化 | 第50-51页 |
| 4.4.2 安全文化 | 第51-52页 |
| 4.5 管理维度的创新与实践 | 第52-53页 |
| 4.5.1 管理文化 | 第52-53页 |
| 4.5.2 管理制度 | 第53页 |
| 4.5.3 管理结构 | 第53页 |
| 4.6 医疗维度的创新与实践 | 第53-56页 |
| 4.6.1 标准化 | 第54-55页 |
| 4.6.2 同质化 | 第55-56页 |
| 4.7 服务维度的创新与实践 | 第56-57页 |
| 4.7.1 可及性 | 第56页 |
| 4.7.2 连续性 | 第56-57页 |
| 4.8 典型创新案例 | 第57-64页 |
| 4.8.1 组织结构调整 | 第57-58页 |
| 4.8.2 门诊预诊制度 | 第58-59页 |
| 4.8.3 不良事件主动搜集制度 | 第59-60页 |
| 4.8.4 手术安全核查 | 第60-61页 |
| 4.8.5 医师授权制度 | 第61-62页 |
| 4.8.6 首诊负责 | 第62-63页 |
| 4.8.7 褒贬限时必复制度 | 第63-64页 |
| 4.9 立体医疗安全管理体系的特点与实施 | 第64-67页 |
| 4.9.1 立体医疗安全管理体系的特点 | 第64-65页 |
| 4.9.2 立体医疗安全管理体系的实施 | 第65-67页 |
| 5 A医院实施立体医疗安全管理体系前后绩效对比 | 第67-73页 |
| 5.1 设置绩效指标 | 第67-68页 |
| 5.2 A医院相关数据 | 第68页 |
| 5.3 安全数据分析 | 第68-70页 |
| 5.3.1 医疗投诉率 | 第68-69页 |
| 5.3.2 医疗纠纷率 | 第69-70页 |
| 5.3.3 医疗事故数 | 第70页 |
| 5.4 经营数据分析 | 第70-71页 |
| 5.4.1 初诊数与复诊数 | 第70-71页 |
| 5.4.2 经营总收入 | 第71页 |
| 5.5 本章小结 | 第71-73页 |
| 6 结论与展望 | 第73-75页 |
| 6.1 结论 | 第73页 |
| 6.2 展望 | 第73-75页 |
| 参考文献 | 第75-77页 |
| 作者简历 | 第77-79页 |
| 学位论文数据集 | 第79页 |
