| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.4 本文创新点 | 第12-13页 |
| 第二章 文献综述 | 第13-27页 |
| 2.1 民营快递企业的研究综述 | 第13-17页 |
| 2.1.1 民营快递企业现状 | 第13页 |
| 2.1.2 民营快递企业特征 | 第13-15页 |
| 2.1.3 民营快递企业国内外研究现状 | 第15-17页 |
| 2.2 企业信息系统研究综述 | 第17-22页 |
| 2.2.1 企业信息系统 | 第17-19页 |
| 2.2.2 民营快递企业信息系统现状 | 第19-21页 |
| 2.2.3 民营快递信息系统存在的问题 | 第21-22页 |
| 2.3 企业信息系统绩效评估研究综述 | 第22-27页 |
| 2.3.1 绩效与绩效评估国内外研究现状 | 第22-23页 |
| 2.3.2 信息系统绩效评估研究 | 第23-24页 |
| 2.3.3 信息系统绩效评估方法 | 第24-27页 |
| 第三章 民营快递企业信息、系统绩效评估指标体系的构建 | 第27-45页 |
| 3.1 绩效评估指标体系提出 | 第27-30页 |
| 3.1.1 绩效评估指标体系的问题 | 第27-28页 |
| 3.1.2 绩效评估指标体系的提出 | 第28-30页 |
| 3.1.3 问卷的设计 | 第30页 |
| 3.2 问卷的结果分析 | 第30-43页 |
| 3.2.1 探索性因素分析 | 第31-43页 |
| 3.2.2 信度检验 | 第43页 |
| 3.3 绩效指标体系的确定 | 第43-45页 |
| 第四章 J民营快递企业信息系统的绩效评估 | 第45-51页 |
| 4.1 J民营快递企业概况 | 第45-46页 |
| 4.2 J民营快递企业的信息系统绩效评估 | 第46-50页 |
| 4.3 J民营快递企业信息系统绩效评估结果 | 第50-51页 |
| 第五章 信息系统绩效评估结果分析与改进 | 第51-57页 |
| 5.1 绩效评估结果分析 | 第51-53页 |
| 5.1.1 企业信息系统评估的优势方面 | 第51-52页 |
| 5.1.2 不足的方面 | 第52-53页 |
| 5.2 系统改进 | 第53-57页 |
| 5.2.1 J企业的访谈调查 | 第53-55页 |
| 5.2.2 系统改进建议 | 第55-56页 |
| 5.2.3 系统建设整体性建议 | 第56-57页 |
| 第六章 结论与展望 | 第57-59页 |
| 6.1 主要结论 | 第57页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-65页 |
| 附录1 企业信息系统绩效评估指标体系调查问卷 | 第65-67页 |
| 附录2 J民营快递企业绩效评估调查问卷 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-71页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第71页 |