| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 选题的意义和价值 | 第8-11页 |
| 1.2.1 选题的意义 | 第8-9页 |
| 1.2.2 员工满意度调查研究的理论价值 | 第9-10页 |
| 1.2.3 SGYS公司实施员工满意度调查研究的应用价值 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容和方案 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第12-13页 |
| 第二章 员工满意度理论研究综述 | 第13-22页 |
| 2.1 员工满意度研究发展历程 | 第13-14页 |
| 2.2 员工满意度的基础理论 | 第14-16页 |
| 2.3 员工满意度概述 | 第16-18页 |
| 2.3.1 员工满意度 | 第16-18页 |
| 2.3.2 员工满意度模型 | 第18页 |
| 2.4 员工满意度的影响因素研究 | 第18-20页 |
| 2.4.1 国外关于员工满意度影响因素的研究 | 第18-19页 |
| 2.4.2 国内关于员工满意度影响因素的研究 | 第19-20页 |
| 2.5 关于员工满意度测量工具的研究 | 第20-22页 |
| 第三章 SGYS公司员工满意度现状调查及结果统计 | 第22-39页 |
| 3.1 SGYS公司员工满意度现状 | 第22-24页 |
| 3.1.1 SGYS公司简介 | 第22页 |
| 3.1.2 SGYS人力资源状况分析 | 第22-24页 |
| 3.1.3 SGYS公司员工满意度现状 | 第24页 |
| 3.2 SGYS公司员工满意度调查实施方案 | 第24-27页 |
| 3.2.1 方案目标 | 第25页 |
| 3.2.2 方案实施步骤 | 第25-26页 |
| 3.2.3 设计调查问卷 | 第26-27页 |
| 3.3 调查结果分析 | 第27-39页 |
| 3.3.1 问卷调查样本数据分析 | 第27-28页 |
| 3.3.2 基层员工对影响员工满意度因素的主观评价分析 | 第28-31页 |
| 3.3.3 基层员工满意度数据分析 | 第31-36页 |
| 3.3.4 对中层管理者访谈结果分析 | 第36-39页 |
| 第四章 SGYS公司员工满意度原因分析 | 第39-50页 |
| 4.1 SGYS公司员工满意度管理存在的问题 | 第39-40页 |
| 4.2 SGYS公司员工满意度不高的原因分析 | 第40-47页 |
| 4.2.1 企业文化建设工作缺失 | 第40-41页 |
| 4.2.2 组织结构僵化 | 第41页 |
| 4.2.3 人力资源管理严重滞后市场 | 第41-47页 |
| 4.2.4 员工自身原因 | 第47页 |
| 4.3 成功实施员工满意度管理的企业案例 | 第47-50页 |
| 4.3.1 海底捞公司的人力资源管理体系 | 第47-49页 |
| 4.3.2 日本航空公司新的经营理念 | 第49-50页 |
| 第五章 SGYS公司员工满意度提升策略 | 第50-61页 |
| 5.1 树立"以员工为根本"的经营理念 | 第50-51页 |
| 5.2 加强SGYS公司企业文化建设 | 第51-52页 |
| 5.3 完善人力资源管理工作 | 第52-57页 |
| 5.3.1 建立科学的员工绩效评估体系 | 第52-53页 |
| 5.3.2 完善薪酬福利体系 | 第53-55页 |
| 5.3.3 科学实施人力资源管理实践工作 | 第55-57页 |
| 5.4 创新管理模式 | 第57-61页 |
| 第六章 结论和展望 | 第61-63页 |
| 6.1 主要结论 | 第61页 |
| 6.2 研究展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 附录A | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69页 |