山东力诺瑞特新能源公司服务品牌建设研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 概述 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-12页 |
| 1.1.1 太阳能光热产业概况 | 第8-11页 |
| 1.1.2 山东LNRT公司简介 | 第11-12页 |
| 1.2 研究的目的与意义 | 第12-14页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第14页 |
| 1.4 论文结构体系 | 第14-16页 |
| 第二章 相关理论回顾 | 第16-28页 |
| 2.1 国内外品牌理论概述 | 第16-20页 |
| 2.1.1 国内外品牌定义研究 | 第16-17页 |
| 2.1.2 国内外品牌管理相关研究 | 第17-20页 |
| 2.2 服务品牌理论综述 | 第20-23页 |
| 2.2.1 服务品牌的内涵 | 第20-21页 |
| 2.2.2 服务品牌的特征 | 第21-22页 |
| 2.2.3 服务品牌的作用 | 第22-23页 |
| 2.3 服务品牌与产品品牌对比 | 第23-25页 |
| 2.4 服务品牌研究视角 | 第25-28页 |
| 第三章 LNRT服务品牌构建的环境分析 | 第28-38页 |
| 3.1 LNRT品牌环境分析 | 第28-35页 |
| 3.1.1 品牌管理行业环境分析 | 第28-33页 |
| 3.1.2 LNRT品牌管理现状分析 | 第33-35页 |
| 3.2 LNRT服务品牌建设的意义 | 第35页 |
| 3.3 LNRT服务品牌定位 | 第35-38页 |
| 第四章 LNRT服务品牌建设策略分析 | 第38-48页 |
| 4.1 太阳能光热服务品牌内化 | 第38-40页 |
| 4.1.1 员工的关键性作用 | 第38-39页 |
| 4.1.2 服务品牌内化的概念模型 | 第39-40页 |
| 4.2 太阳能光热服务品牌外化 | 第40-42页 |
| 4.3 LNRT服务品牌建设模型构建 | 第42-44页 |
| 4.4 LNRT服务品牌价值估算 | 第44-48页 |
| 第五章 LNRT服务品牌建设支撑体系 | 第48-53页 |
| 5.1 重视技术和产品研发 | 第48-49页 |
| 5.2 培育注重服务的企业文化 | 第49-50页 |
| 5.3 健全品牌管理体制和机构 | 第50-51页 |
| 5.4 加强服务品牌宣传管理 | 第51-52页 |
| 5.5 注重一线服务人员培训 | 第52-53页 |
| 第六章 结论 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
