| 内容摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 一、绪论 | 第10-19页 |
| （一） 研究背景 | 第10页 |
| （二） 研究综述 | 第10-18页 |
| 1、国外相关研究综述 | 第10-13页 |
| （1） 关于集群行为的概念界定及类型划分 | 第11页 |
| （2） 关于集群行为产生的原因 | 第11-12页 |
| （3） 关于网络社会的研究 | 第12-13页 |
| 2. 国内相关研究综述 | 第13-16页 |
| （1） 关于网络群体性事件的概念界定及特征 | 第13-14页 |
| （2） 关于网络群体性事件产生的原因 | 第14-15页 |
| （3） 关于网络群体性事件的划分类型 | 第15-16页 |
| （4） 关于网络群体事件的治理 | 第16页 |
| 3. 有关网络群体性事件若干具体表现形式的研究 | 第16-18页 |
| （1） 关于网络参与的研究 | 第16-18页 |
| （2） 关于“人肉搜索”的研究 | 第18页 |
| （三） 研究意义 | 第18-19页 |
| 1. 理论意义 | 第18-19页 |
| 2. 实际意义 | 第19页 |
| 二、相关概念界定 | 第19-22页 |
| （一） 网络社会资本 | 第19-20页 |
| （二） 网络群体性事件 | 第20-22页 |
| 三、网络群体性事件的双重性 | 第22-26页 |
| （一） 虚拟性与现实性 | 第22-23页 |
| （二） 突发性与潜在性 | 第23页 |
| （三） 个体的理性与集体的无意识 | 第23-24页 |
| （四） 自发性与组织性 | 第24-25页 |
| （五） 平等性与不平等性 | 第25页 |
| （六） 局域性与广域性 | 第25-26页 |
| 四、网络群体性事件的成因分析 | 第26-28页 |
| （一） 敏感事件引发网络社区关注，完成网络议程设置 | 第26-27页 |
| （二） 网上热议，形成网络舆论场域 | 第27页 |
| （三） 舆论风暴诱发网上网下群体联动 | 第27-28页 |
| （四） 相关主体介入平息话题事件，并引发深层社会问题思考 | 第28页 |
| 五、网络群体性事件中的社会资本存量——作用分析 | 第28-35页 |
| （一） 网络信任的存量——作用分析 | 第28-30页 |
| 1. 信任缺失加剧阶层对立，诱发群体冲突 | 第29页 |
| 2. 信任累积促进群体良性互动 | 第29页 |
| 3. 盲目信任易被滥用，致使诚信洼地频现 | 第29-30页 |
| （二） 权威的存量——作用分析 | 第30-31页 |
| 1. 权威失语导致网络谣言横流，煽动网民情绪 | 第30页 |
| 2. 意见领袖引导网民理性思考 | 第30-31页 |
| 3. 话语权垄断加剧群体极化现象 | 第31页 |
| （三） 参与网络的存量——作用分析 | 第31-33页 |
| 1. 尚未普及的参与网络积聚社会结构性压力 | 第31-32页 |
| 2. 合理布局的参与网络加强了网络舆情互动 | 第32页 |
| 3. 无限扩张的参与网络导致人际关系扭曲 | 第32-33页 |
| （四） 规范的存量——作用分析 | 第33-35页 |
| 1. 规范缺位造成网络无政府状态 | 第33页 |
| 2. 适度的规范有于引导网民有序参与 | 第33-34页 |
| 3. 过度的信息管制加剧了信息传播的“失衡” | 第34-35页 |
| 六、协同治理恶性网络群体性事件的对策思考 | 第35-55页 |
| （一） 重塑网络信任 | 第35-39页 |
| 1. 推进电子政务建设，提升政府公信力 | 第35-37页 |
| 2. 建立网上论坛信用认证制 | 第37-38页 |
| 3. 稳步落实网络实名制，打造诚信互联空间 | 第38-39页 |
| （二） 树立网络权威 | 第39-44页 |
| 1. 推广网络新闻发言人制度 | 第40-41页 |
| 2. 引导网络意见领袖发挥正面作用 | 第41-42页 |
| 3. 巩固主流媒体传统优势，开发网络传播新平台 | 第42-44页 |
| （三） 整合网上网下参与秩序，促进公民有序参与 | 第44-45页 |
| 1. 加快信息化进程，缩小数字鸿沟 | 第44-45页 |
| 2. 加强现有的公民制度化参与建设 | 第45页 |
| （四） 加强规范供给，实现他律与自律的有机结合 | 第45-55页 |
| 1. 加快网络立法，规范网络参与秩序 | 第46-48页 |
| 2. 推进网络警察制度建设，构建网络舆情预警联动机制 | 第48-49页 |
| 3.推进网络道德建设,打造和谐网络社区 | 第49-55页 |
| (1)宏观层面上培育和谐的网络文化 | 第50页 |
| (2)中观层面上加强网络行业组织及各网站自律 | 第50-51页 |
| (3)微观层面上提升网民网络道德素养,培育媒介公民 | 第51-55页 |
| 七、结束语 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
