服务型政府视角下基层干部服务能力提升研究--以漳州市云霄县为例
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 导论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-12页 |
| 1.2.1 国外研究进展 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究进展 | 第10-11页 |
| 1.2.3 研究述评 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容、方法与技术路线 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.3.3 创新与不足 | 第12-14页 |
| 第2章 相关概念界定及理论基础 | 第14-20页 |
| 2.1 服务型政府的概念和特征 | 第14-17页 |
| 2.1.1 服务型政府 | 第14-15页 |
| 2.1.2 服务型政府的特征 | 第15-17页 |
| 2.2 基层干部服务能力概述 | 第17-18页 |
| 2.2.1 基层干部的涵义 | 第17页 |
| 2.2.2 服务能力概念 | 第17页 |
| 2.2.3 基层干部的特点 | 第17-18页 |
| 2.3 研究理论 | 第18-20页 |
| 2.3.1 新公共管理理论 | 第18-19页 |
| 2.3.2 新公共服务理论 | 第19-20页 |
| 第3章 基层干部服务能力概述 | 第20-28页 |
| 3.1 现行我国公务员通用能力框架分析 | 第20-21页 |
| 3.2 服务型政府视角下基层干部服务能力框架 | 第21-24页 |
| 3.2.1 服务型政府对基层干部提出的新要求 | 第21-22页 |
| 3.2.2 服务型政府视角下基层干部能力的构成 | 第22-24页 |
| 3.3 基层干部服务能力的特殊性 | 第24-25页 |
| 3.4 基层干部服务能力提升的意义 | 第25-28页 |
| 第4章 云霄县基层干部服务能力现状分析 | 第28-44页 |
| 4.1 问卷设计 | 第28页 |
| 4.2 数据统计及结果分析 | 第28-44页 |
| 4.2.1 性别构成情况 | 第28-31页 |
| 4.2.2 基层干部的自我认识调查 | 第31-34页 |
| 4.2.3 对基层干部联系群众能力的调查 | 第34-36页 |
| 4.2.4 对基层干部责任担当能力的调查 | 第36-37页 |
| 4.2.5 对基层干部团队协作能力的调查 | 第37-39页 |
| 4.2.6 对基层干部行政执法能力的调查 | 第39-40页 |
| 4.2.7 基层干部学习能力的调查 | 第40-42页 |
| 4.2.8 对基层干部应变能力的调查 | 第42-44页 |
| 第5章 基层干部服务能力提升的影响因素分析 | 第44-49页 |
| 5.1 影响基层干部服务能力提升的因素 | 第44-46页 |
| 5.1.1 传统“官本位”思想 | 第44页 |
| 5.1.2 法律意识淡薄 | 第44-45页 |
| 5.1.3 服务意识缺失 | 第45页 |
| 5.1.4 服务技能较低 | 第45-46页 |
| 5.2 阻碍基层干部服务能力提升的原因 | 第46-49页 |
| 5.2.1 思想观念方面 | 第46-47页 |
| 5.2.2 自由裁量权滥用 | 第47页 |
| 5.2.3 缺乏相应的制度保障 | 第47-48页 |
| 5.2.4 激励机制的缺失 | 第48-49页 |
| 第6章 基层干部服务能力的提升路径 | 第49-58页 |
| 6.1 转变服务理念 | 第49-51页 |
| 6.1.1 摒弃传统“官本位”思想 | 第49-50页 |
| 6.1.2 牢固树立公仆意识 | 第50-51页 |
| 6.2 加强自由裁量权的控制 | 第51-52页 |
| 6.2.1 强化基层干部的自律 | 第51-52页 |
| 6.2.2 强化外部力量的约束 | 第52页 |
| 6.3 完善基层干部制度建设 | 第52-55页 |
| 6.3.1 制定提升基层干部服务能力的法律规范 | 第52-53页 |
| 6.3.2 加大基层干部服务能力的培训力度 | 第53-54页 |
| 6.3.3 完善提升基层干部服务能力的激励机制 | 第54-55页 |
| 6.4 完善基层干部服务后评估制度 | 第55-56页 |
| 6.5 建立基层行政服务文化 | 第56-58页 |
| 结论 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-64页 |
| 附录 | 第64-68页 |
| 个人简历 | 第68页 |
| 在攻读硕士学位期间发表的学术论文与研究成果 | 第68页 |
