PDCA循环下的M医院绩效管理研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第12-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.3 文献评述 | 第14页 |
| 1.4 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.5 研究的主要内容 | 第15-17页 |
| 2 绩效管理的相关理论 | 第17-23页 |
| 2.1 绩效管理的历史沿革及特征 | 第17-20页 |
| 2.1.1 绩效管理的产生 | 第17-18页 |
| 2.1.2 绩效管理的主要方法 | 第18-19页 |
| 2.1.3 医院绩效管理的特征 | 第19-20页 |
| 2.2 绩效管理的相关理论及评析 | 第20-23页 |
| 2.2.1 系统管理理论 | 第20-21页 |
| 2.2.2 目标管理理论 | 第21-22页 |
| 2.2.3 激励过程中的期望理论 | 第22-23页 |
| 3 M医院绩效管理的现状 | 第23-31页 |
| 3.1 M医院基本情况 | 第23-24页 |
| 3.1.1 M医院简介 | 第23页 |
| 3.1.2 M医院组织与人员配置情况分析 | 第23-24页 |
| 3.2 M医院绩效管理的流程 | 第24-28页 |
| 3.2.1 计划阶段 | 第24-26页 |
| 3.2.2 实施阶段 | 第26页 |
| 3.2.3 考核阶段 | 第26-27页 |
| 3.2.4 反馈阶段 | 第27-28页 |
| 3.3 绩效管理对M医院相关指标的影响 | 第28-31页 |
| 3.3.1 对医院发展能力的影响 | 第28-29页 |
| 3.3.2 对医院偿债能力的影响 | 第29页 |
| 3.3.3 对医院盈利能力的影响 | 第29页 |
| 3.3.4 对医院医疗质量和效率的影响 | 第29-31页 |
| 4 M医院绩效管理存在的问题及成因 | 第31-36页 |
| 4.1 医院绩效管理普遍存在的问题 | 第31-32页 |
| 4.1.1 绩效考核当作绩效管理 | 第31页 |
| 4.1.2 绩效管理与组织目标不一致 | 第31-32页 |
| 4.1.3 考核指标不合理 | 第32页 |
| 4.1.4 医护考核未分离 | 第32页 |
| 4.2 M医院绩效管理存在的问题 | 第32-34页 |
| 4.2.1 绩效指标设计没有与医院战略相结合 | 第32-33页 |
| 4.2.2 忽视绩效管理过程中的沟通 | 第33-34页 |
| 4.2.3 绩效考核出现负激励效果 | 第34页 |
| 4.2.4 绩效反馈流于形式 | 第34页 |
| 4.3 M医院绩效管理问题的成因分析 | 第34-36页 |
| 4.3.1 内在的主观原因 | 第34-35页 |
| 4.3.2 外在的客观原因 | 第35-36页 |
| 5 M医院绩效管理的改进与完善 | 第36-44页 |
| 5.1 M医院绩效管理改进与完善的基本原则 | 第36-37页 |
| 5.2 绩效计划的改进与完善 | 第37-40页 |
| 5.2.1 完善医院绩效管理组织机构 | 第37-38页 |
| 5.2.2 制定合理的医院绩效管理指标 | 第38-40页 |
| 5.3 绩效实施的改进与完善 | 第40-41页 |
| 5.4 绩效考核的改进与完善 | 第41-43页 |
| 5.4.1 明确目标，转变观念 | 第41页 |
| 5.4.2 加强内部管理，重视记录工作 | 第41-42页 |
| 5.4.3 医护考核相分离，正面激励全体员工 | 第42-43页 |
| 5.5 绩效反馈的改进与完善 | 第43-44页 |
| 6 研究结论与不足 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-50页 |
| 后记 | 第50页 |
