| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-20页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第12-17页 |
| 1.2.1 理论基础 | 第12-15页 |
| 1.2.2 文献综述 | 第15-17页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第17-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-20页 |
| 第2章 中国建设银行内蒙古分行员工绩效考核现状分析 | 第20-35页 |
| 2.1 中国建设银行内蒙古分行概况 | 第20-23页 |
| 2.1.1 历史沿革 | 第20-21页 |
| 2.1.2 经营情况 | 第21页 |
| 2.1.3 组织架构与人力资源状况 | 第21-23页 |
| 2.2 内蒙古分行现行员工绩效考核方案的内容 | 第23-25页 |
| 2.2.1 员工绩效考核办法 | 第23-24页 |
| 2.2.2 员工绩效考核组织实施 | 第24-25页 |
| 2.3 内蒙古分行员工绩效考核存在的问题及原因 | 第25-35页 |
| 2.3.1 绩效考核员工满意度调查 | 第25-28页 |
| 2.3.2 员工绩效考核存在的主要问题 | 第28-32页 |
| 2.3.3 员工绩效考核存在问题的原因分析 | 第32-35页 |
| 第3章 中国建设银行内蒙古分行员工绩效考核方案改进设计 | 第35-60页 |
| 3.1 内蒙古分行员工绩效考核方案改进的目的与原则 | 第35-37页 |
| 3.1.1 员工绩效考核方案改进的目的 | 第35页 |
| 3.1.2 员工绩效考核方案改进的原则 | 第35-36页 |
| 3.1.3 员工绩效考核方案改进的方法 | 第36-37页 |
| 3.2 内蒙古分行部门负责人绩效考核关键指标的选取 | 第37-50页 |
| 3.2.1 支行负责人绩效考核关键指标的选取 | 第37-40页 |
| 3.2.2 分行内设部门负责人绩效考核关键指标的选取 | 第40-50页 |
| 3.3 一般员工绩效考核关键指标的选取 | 第50-56页 |
| 3.3.1 部门内部人员绩效考核方案 | 第50-52页 |
| 3.3.2 客户经理绩效考核方案 | 第52-54页 |
| 3.3.3 前台柜面员工的绩效考核方案 | 第54-56页 |
| 3.4 内蒙古分行员工绩效考核改进方案的确定 | 第56-60页 |
| 3.4.1 员工绩效考核改进方案体系构成 | 第56页 |
| 3.4.2 员工绩效考核改进方案理念体系 | 第56-57页 |
| 3.4.3 员工绩效考核改进方案目标体系 | 第57页 |
| 3.4.4 员工绩效考核改进方案组织过程体系 | 第57-58页 |
| 3.4.5 绩效考核的组织保障 | 第58-60页 |
| 第4章 中国建设银行内蒙古分行员工绩效考核改进方案的实施 | 第60-67页 |
| 4.1 内蒙古分行员工绩效考核改进方案实施流程与实施步骤 | 第60-62页 |
| 4.1.1 员工绩效考核改进方案实施流程 | 第60-61页 |
| 4.1.2 员工绩效考核改进方案的具体实施步骤 | 第61-62页 |
| 4.2 内蒙古分行基层员工绩效考核改进方案实施的基础工作 | 第62-66页 |
| 4.2.1 绩效目标任务书 | 第62-63页 |
| 4.2.2 制定绩效目标的原则 | 第63页 |
| 4.2.3 绩效目标的确定方法 | 第63-64页 |
| 4.2.4 绩效职责明确 | 第64-65页 |
| 4.2.5 员工申诉渠道 | 第65-66页 |
| 4.3 内蒙古分行员工绩效考核改进方案实施结果的评价与反馈 | 第66-67页 |
| 4.3.1 员工绩效考核改进方案实施结果的评价 | 第66页 |
| 4.3.2 员工绩效考核改进方案评价结果的反馈 | 第66-67页 |
| 结论 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 附录A 建设银行内蒙古分行员工绩效考核调查问卷 | 第73-76页 |
