| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 引言 | 第7-8页 |
| 第1章 互联网海淘及其纠纷解决机制的概述 | 第8-18页 |
| 1.1 互联网海淘的概述 | 第8-11页 |
| 1.1.1 互联网海淘目前在国内的现状 | 第8页 |
| 1.1.2 互联网海淘的主要模式 | 第8-10页 |
| 1.1.3 互联网海淘交易增长的原因 | 第10-11页 |
| 1.2 互联网海淘中存在的风险 | 第11-12页 |
| 1.2.1 海淘产品真假难以辨别 | 第12页 |
| 1.2.2 互联网海淘存在一定的制度风险 | 第12页 |
| 1.2.3 海淘索赔时的程序繁琐复杂 | 第12页 |
| 1.3 互联网海淘环境下纠纷的特点与类型 | 第12-14页 |
| 1.3.1 互联网海淘模式下纠纷的特点 | 第12-13页 |
| 1.3.2 互联网海淘下交易纠纷的类型 | 第13-14页 |
| 1.4 互联网海淘传统纠纷解决机制的概述 | 第14-18页 |
| 1.4.1 诉讼 | 第15页 |
| 1.4.2 仲裁 | 第15-16页 |
| 1.4.3 其他类传统纠纷解决方式 | 第16页 |
| 1.4.4 互联网海淘传统纠纷解决方式的弊端 | 第16-18页 |
| 第2章 互联网海淘在线纠纷解决机制的现状分析 | 第18-25页 |
| 2.1 互联网海淘在线纠纷解决机制的概述 | 第18-20页 |
| 2.1.1 在线协商 | 第18-19页 |
| 2.1.2 在线调解 | 第19页 |
| 2.1.3 在线仲裁 | 第19-20页 |
| 2.1.4 内部纠纷解决机制 | 第20页 |
| 2.2 互联网海淘在线纠纷解决机制的优势 | 第20-22页 |
| 2.3 我国互联网海淘在线纠纷解决机制的实践 | 第22-25页 |
| 2.3.1 国内海淘网站内部纠纷解决机制 | 第22-23页 |
| 2.3.2 第三方机构的外部纠纷解决机制 | 第23-25页 |
| 第3章 互联网海淘在线纠纷解决机制存在的问题 | 第25-28页 |
| 3.1 地区不平衡问题 | 第25页 |
| 3.2 信任缺失问题 | 第25-26页 |
| 3.2.1 在线纠纷解决平台认证上的缺陷 | 第26页 |
| 3.2.2 在线纠纷解决平台独立公正的缺陷 | 第26页 |
| 3.3 安全风险问题 | 第26-27页 |
| 3.4 执行难度问题 | 第27-28页 |
| 第4章 在线纠纷解决机制的域外借鉴与启示 | 第28-32页 |
| 4.1 在线纠纷解决机制的域外实践 | 第28-30页 |
| 4.1.1 英国在线纠纷解决机制的发展 | 第28-29页 |
| 4.1.2 美国在线纠纷解决机制的发展 | 第29页 |
| 4.1.3 欧盟在线纠纷解决平台的发展 | 第29-30页 |
| 4.2 在线纠纷解决机制的域外经验借鉴 | 第30-32页 |
| 4.2.1 充分认识在线纠纷解决机制对海淘的重要性 | 第30-31页 |
| 4.2.2 重视在线纠纷解决机制结果的执行 | 第31页 |
| 4.2.3 重视区域性的国际合作 | 第31-32页 |
| 第5章 我国互联网海淘在线纠纷解决机制的完善建议 | 第32-43页 |
| 5.1 构建我国互联网海淘在线纠纷解决机制的基本要素 | 第32-38页 |
| 5.1.1 纠纷双方当事人 | 第32-34页 |
| 5.1.2 中立第三方平台 | 第34-37页 |
| 5.1.3 互联网技术 | 第37-38页 |
| 5.2 构建互联网海淘在线纠纷解决机制的路径 | 第38-39页 |
| 5.2.1 建立在线调解平台，利用信用标记作为调解依据 | 第38页 |
| 5.2.2 建立在线法院，利用“互联网+”解决法律纠纷 | 第38-39页 |
| 5.3 构建互联网海淘在线纠纷解决机制的具体措施 | 第39-43页 |
| 5.3.1 增强信任机制，提升在线纠纷解决平台的信誉 | 第39-40页 |
| 5.3.2 提升互联网技术，大力构建在线纠纷解决机制的机构 | 第40-41页 |
| 5.3.3 完善相应法律体系，用法律维护互联网海淘的顺利进行 | 第41-43页 |
| 结语 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
