| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 国内外文献综述 | 第13-18页 |
| 1.3.1 国外文献综述 | 第13-15页 |
| 1.3.2 国内文献综述 | 第15-17页 |
| 1.3.3 国内外文献述评 | 第17-18页 |
| 1.4 研究方法 | 第18页 |
| 1.5 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.6 本文的创新之处 | 第19-20页 |
| 第2章 相关概念及理论基础 | 第20-25页 |
| 2.1 电子银行的概念 | 第20-22页 |
| 2.1.1 电子银行业务概念 | 第20页 |
| 2.1.2 电子银行业务特点 | 第20-22页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第22-25页 |
| 2.2.1 蓝海战略理论 | 第22-23页 |
| 2.2.2 竞争优势理论 | 第23-24页 |
| 2.2.3 市场细分理论 | 第24-25页 |
| 第3章 哈尔滨银行A支行电子银行业务发展状况 | 第25-33页 |
| 3.1 哈尔滨银行电子银行业务发展概况 | 第25-29页 |
| 3.1.1 电子银行业务发展概况 | 第25-27页 |
| 3.1.2 哈尔滨银行电子银行业务与同业的比较 | 第27-29页 |
| 3.2 A支行电子银行业务发展状况 | 第29-33页 |
| 3.2.1 A支行电子银行业务发展概况 | 第29-30页 |
| 3.2.2 哈尔滨银行A支行电子银行业务发展存在的问题 | 第30-33页 |
| 第4章 哈尔滨银行A支行电子银行业务发展SWOT分析 | 第33-47页 |
| 4.1 国内外电子银行的发展现状及趋势 | 第33-38页 |
| 4.1.1 现阶段电子银行业务发展环境 | 第33-35页 |
| 4.1.2 国内外电子银行的发展现状 | 第35-37页 |
| 4.1.3 国内电子银行未来发展趋势 | 第37-38页 |
| 4.2 哈尔滨银行A支行电子银行业务SWOT分析 | 第38-44页 |
| 4.2.1 优势(Strenths)分析 | 第39-40页 |
| 4.2.2 劣势(Weaknesses)分析 | 第40-41页 |
| 4.2.3 机会(Opportunities)分析 | 第41-42页 |
| 4.2.4 挑战(Threats)分析 | 第42-44页 |
| 4.3 哈尔滨银行A支行电子银行业务战略策略组合分析 | 第44-47页 |
| 第5章 哈尔滨银行A支行电子银行发展策略分析 | 第47-53页 |
| 5.1 哈尔滨银行A支行电子银行发展策略目标 | 第47页 |
| 5.2 哈尔滨银行A支行电子银行业务发展策略 | 第47-53页 |
| 5.2.1 加快构建电商平台，打造互联网金融服务新模式 | 第47-48页 |
| 5.2.2 积极抢占手机用户市场，拓展手机银行业务 | 第48-49页 |
| 5.2.3 抓住金融交易活跃客户，提升渗透率和动户率 | 第49-50页 |
| 5.2.4 培育利润増长点，大力拓展“丁香信使”业务 | 第50页 |
| 5.2.5 强化人才队伍建设，促进完善考核机制 | 第50-51页 |
| 5.2.6 强化风险防控措施，提高主动防御能力 | 第51-53页 |
| 结论 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
