| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-11页 |
| 1.1.1 社区卫生服务可持续发展政策的演变 | 第9-10页 |
| 1.1.2 社区卫生服务人本管理的新形势 | 第10-11页 |
| 1.2 选题意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第12-15页 |
| 1.3.1 社区卫生从业人员工作满意度研究 | 第12-14页 |
| 1.3.2 工作满意度影响因素的结论 | 第14-15页 |
| 1.4 研究内容与研究方法 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.5 技术路线 | 第17-18页 |
| 1.6 本章小结 | 第18-19页 |
| 第二章 工作满意度相关概念与理论 | 第19-26页 |
| 2.1 工作满意度的概念 | 第19-20页 |
| 2.2 相关理论 | 第20-23页 |
| 2.2.1 马斯洛需要层次理论 | 第20-21页 |
| 2.2.2 激励保健理论 | 第21页 |
| 2.2.3 公平理论 | 第21-22页 |
| 2.2.4 期望理论 | 第22-23页 |
| 2.3 工作满意度的测量 | 第23-25页 |
| 2.3.1 工作描述指数问卷(Job Descriptive Index，JDI) | 第23-24页 |
| 2.3.2 工作满意度量表(Job Satisfaction Survey,JSS) | 第24页 |
| 2.3.3 明尼苏达满意度问卷((MSQ) | 第24页 |
| 2.3.4 彼得需求满意度调查表(NSQ) | 第24-25页 |
| 2.4 本章小结 | 第25-26页 |
| 第三章 案例情况介绍 | 第26-31页 |
| 3.1 A中心发展概况 | 第26-27页 |
| 3.2 A中心人力资源现状 | 第27-29页 |
| 3.3 A中心社区卫生工作开展情况 | 第29页 |
| 3.4 员工满意度管理情况 | 第29-30页 |
| 3.5 本章小结 | 第30-31页 |
| 第四章 A社区卫生服务中心从业人员工作满意度问卷调查 | 第31-47页 |
| 4.1 材料与方法 | 第31-32页 |
| 4.1.1 调查对象 | 第31页 |
| 4.1.2 调查问卷 | 第31-32页 |
| 4.1.3 调查的实施 | 第32页 |
| 4.2 调查样本的数据分析 | 第32-34页 |
| 4.2.1 调查样本的基本情况 | 第32-33页 |
| 4.2.2 调查数据的统计分析方法 | 第33-34页 |
| 4.3 数据结果与分析 | 第34-45页 |
| 4.3.1 总体满意度情况 | 第34-35页 |
| 4.3.2 八个维度因素对满意度的影响 | 第35-36页 |
| 4.3.3 基于不同员工特征因素对满意度的影响 | 第36-40页 |
| 4.3.4 工作满意度相关影响因素研究 | 第40-44页 |
| 4.3.5 工作满意度对于组织行为的影响 | 第44-45页 |
| 4.4 调查统计结果 | 第45-46页 |
| 4.5 本章小结 | 第46-47页 |
| 第五章 影响A社区卫生从业人员工作满意度原因分析及对策 | 第47-58页 |
| 5.1 工作满意度影响因素的相关理论分析 | 第47-50页 |
| 5.1.1 不同维度的满意度分析 | 第47页 |
| 5.1.2 社区卫生服务从业人员最不满意的是报酬和福利 | 第47-48页 |
| 5.1.3 社区卫生服务从业人员很不满意的是缺乏应有的社会支持 | 第48-49页 |
| 5.1.4 社区卫生从业人员对“工作本身”较不满意 | 第49页 |
| 5.1.5 社区卫生服务从业人员在“培训与晋升”方面较不满意 | 第49-50页 |
| 5.2 影响从业人员工作满意度原因分析 | 第50-52页 |
| 5.2.1 从社会宏观角度 | 第50-51页 |
| 5.2.2 从微观社区卫生管理角度 | 第51-52页 |
| 5.2.3 从业人员自身角度 | 第52页 |
| 5.3 对策与建议 | 第52-57页 |
| 5.3.1 社会支持 | 第53-54页 |
| 5.3.2 社区卫生服务中心措施 | 第54-56页 |
| 5.3.3 员工增强自身能力,合理期望 | 第56-57页 |
| 5.4 本章小结 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
