| 致谢 | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-8页 |
| ABSTRACT | 第8-15页 |
| 1 引言 | 第15-33页 |
| ·论文研究背景与意义 | 第15-18页 |
| ·研究背景 | 第15-17页 |
| ·研究意义 | 第17-18页 |
| ·国内外研究文献综述 | 第18-28页 |
| ·客户价值的相关研究 | 第18-21页 |
| ·物流服务供应链的相关研究 | 第21-23页 |
| ·利益协调机制的相关研究 | 第23-27页 |
| ·现有研究的评述 | 第27-28页 |
| ·论文研究内容与方法 | 第28-31页 |
| ·论文研究内容 | 第28-29页 |
| ·技术路线与论文结构 | 第29-31页 |
| ·研究方法 | 第31页 |
| ·论文主要的创新点 | 第31-33页 |
| 2 概念界定与理论基础 | 第33-49页 |
| ·重要概念辨析和界定 | 第33-40页 |
| ·客户价值 | 第33-34页 |
| ·物流服务供应链 | 第34-38页 |
| ·利益协调机制 | 第38-40页 |
| ·LSSC中利益协调的理论基础 | 第40-47页 |
| ·资源基础理论 | 第40-42页 |
| ·组织间关系理论 | 第42-44页 |
| ·委托-代理理论 | 第44-46页 |
| ·演化博弈理论 | 第46-47页 |
| ·本章小结 | 第47-49页 |
| 3 LSSC物流服务组织模式与客户价值分析 | 第49-63页 |
| ·LSSC的服务组织模式 | 第49-52页 |
| ·基于任务采购的服务组织模式 | 第49-50页 |
| ·基于流程外包的服务组织模式 | 第50-52页 |
| ·物流服务客户价值内涵与特征 | 第52-55页 |
| ·物流服务客户价值的内涵 | 第52-54页 |
| ·物流服务客户价值的特征 | 第54-55页 |
| ·LSSC中物流服务分段任务的客户价值 | 第55-59页 |
| ·基于客户价值的LSSC的服务功能分析 | 第56-57页 |
| ·基于服务蓝图的分段任务客户价值分解 | 第57-59页 |
| ·案例研究 | 第59-62页 |
| ·本章小结 | 第62-63页 |
| 4 客户价值视角下LSSC利益协调机制的框架研究 | 第63-85页 |
| ·LSSC中利益协调主体分析 | 第63-68页 |
| ·LSSC中的参与主体分析 | 第63-65页 |
| ·LSSC中参与主体的横向、纵向关系 | 第65-67页 |
| ·LSSC中利益关系主导者分析 | 第67-68页 |
| ·LSSC中利益协调客体分析 | 第68-75页 |
| ·LSSC利益冲突的表现形式 | 第68-69页 |
| ·LSSC利益冲突的原因 | 第69-72页 |
| ·客户价值视角下利益冲突的解决 | 第72-75页 |
| ·LSSC中利益协调机制分析 | 第75-81页 |
| ·分包商选择机制 | 第76-77页 |
| ·利益分配与激励机制 | 第77-79页 |
| ·合作关系演化机制 | 第79-80页 |
| ·不同机制间的相互作用分析 | 第80-81页 |
| ·利益协调机制总体框架的提出 | 第81-83页 |
| ·本章小结 | 第83-85页 |
| 5 LSSC的分包商选择机制研究 | 第85-105页 |
| ·分包商选择机制遵循的原则 | 第85-86页 |
| ·LSSC分包商选择机制模型研究 | 第86-97页 |
| ·LSSC中的能力需求分析 | 第86-90页 |
| ·基于客户价值的分包商选择评价 | 第90-92页 |
| ·LSSC分包商选择模型的参数说明 | 第92-94页 |
| ·LSSC分包商选择建模及求解 | 第94-97页 |
| ·LSSC分包商选择机制模型的应用 | 第97-104页 |
| ·需求分析与成本说明 | 第97-99页 |
| ·分包商客户价值潜力评价 | 第99-103页 |
| ·模型求解及分析 | 第103-104页 |
| ·本章小结 | 第104-105页 |
| 6 LSSC的利益分配及激励机制研究 | 第105-129页 |
| ·利益分配及激励遵循的原则 | 第105-106页 |
| ·LSSC利益分配机制研究 | 第106-115页 |
| ·LSSC利益分配机制的基本逻辑 | 第106-107页 |
| ·考虑客户价值评价的LSSC利益分配策略 | 第107-109页 |
| ·基于熵权-TOPSIS的LSSC风险补偿策略 | 第109-111页 |
| ·应用实例 | 第111-115页 |
| ·LSSC合作产出下的激励机制模型研究 | 第115-122页 |
| ·集成商努力影响单独可测的激励机制模型 | 第116-120页 |
| ·集成商努力影响联合可测的激励机制模型 | 第120-121页 |
| ·算例分析 | 第121-122页 |
| ·LSSC合作产出下考虑监控措施的激励机制模型研究 | 第122-128页 |
| ·实施相对业绩监控的激励机制模型 | 第123-125页 |
| ·实施过程监控的激励机制模型 | 第125-127页 |
| ·算例分析 | 第127-128页 |
| ·本章小结 | 第128-129页 |
| 7 LSSC的合作关系演化机制研究 | 第129-143页 |
| ·合作关系演化的动因 | 第129-130页 |
| ·LSSC纵向合作关系演化机制模型研究 | 第130-136页 |
| ·基本假设与模型建立 | 第130-131页 |
| ·纵向合作关系演化机制的博弈分析 | 第131-133页 |
| ·纵向合作关系的演化结果分析 | 第133-135页 |
| ·算例分析 | 第135-136页 |
| ·LSSC横向合作关系演化机制模型研究 | 第136-142页 |
| ·基本假设与模型建立 | 第137-138页 |
| ·横向合作关系演化机制的博弈分析 | 第138-139页 |
| ·横向合作关系的演化结果分析 | 第139-141页 |
| ·算例分析 | 第141-142页 |
| ·本章小结 | 第142-143页 |
| 8 结论与展望 | 第143-147页 |
| ·研究结论 | 第143-144页 |
| ·研究局限与后续研究展望 | 第144-147页 |
| 参考文献 | 第147-157页 |
| 作者简历及攻读博士学位期间取得的研究成果 | 第157-161页 |
| 学位论文数据集 | 第161页 |