| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 研究背景与研究问题 | 第8-10页 |
| ·选题缘起 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| 第二章 文献综述 | 第10-21页 |
| ·医患冲突及医生面对医患冲突的压力研究 | 第10-11页 |
| ·社会工作介入医患冲突的研究回顾 | 第11-13页 |
| ·抗逆力的定义及内涵 | 第13-16页 |
| ·抗逆力建构的过程模型——经典的理论模型 | 第16-20页 |
| ·国内对抗逆力建构过程的研究现状 | 第20-21页 |
| 第三章 研究方法 | 第21-26页 |
| ·质的研究 | 第21页 |
| ·具体研究方法 | 第21-22页 |
| ·研究对象 | 第22页 |
| ·研究工具 | 第22-23页 |
| ·研究程序 | 第23-26页 |
| 第四章 抗逆力建构过程统计与分析 | 第26-51页 |
| ·受访者基本资料 | 第26页 |
| ·受访者面对医患冲突时的负面情绪反应 | 第26-27页 |
| ·受访者对医患冲突的抗逆力建构影响因素个案分析与讨论 | 第27-51页 |
| 第五章 抗逆力建构影响因素跨个案分析与讨论 | 第51-58页 |
| ·抗逆力建构影响因素跨个案分析与讨论 | 第51-56页 |
| ·抗逆力建构过程分析与讨论 | 第56-58页 |
| 第六章 结论与讨论 | 第58-62页 |
| ·结论 | 第58页 |
| ·建议 | 第58-60页 |
| ·研究的局限 | 第60页 |
| ·以后的研究方向 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-71页 |
| 附件一 访谈大纲 | 第71-72页 |
| 附件二 访谈逐字稿 | 第72-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |