| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 1 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第9页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究方法 | 第10页 |
| 1.4 文献综述 | 第10-14页 |
| 1.4.1 国外人力资源绩效研究的综述 | 第10-12页 |
| 1.4.2 国内人力资源绩效研究的综述 | 第12-13页 |
| 1.4.3 文献综述 | 第13-14页 |
| 1.5 研究内容及创新点 | 第14-16页 |
| 1.5.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.5.2 本文的创新点 | 第15-16页 |
| 2 相关概念与理论基础 | 第16-24页 |
| 2.1 绩效管理的定义 | 第16-18页 |
| 2.1.1 绩效的定义 | 第16页 |
| 2.1.2 绩效管理 | 第16-17页 |
| 2.1.3 绩效管理与绩效考核的区别 | 第17-18页 |
| 2.2 绩效管理的主要方法 | 第18-24页 |
| 2.2.1 平衡计分卡(BSC) | 第18-20页 |
| 2.2.2 关键绩效指标法(KPI) | 第20-22页 |
| 2.2.3 目标管理法 | 第22-23页 |
| 2.2.4 360度考核法 | 第23-24页 |
| 3 平安银行——青岛分行绩效管理现状分析 | 第24-34页 |
| 3.1 平安银行——青岛分行简介 | 第24-26页 |
| 3.1.1 基本概况 | 第24-25页 |
| 3.1.2 组织架构 | 第25-26页 |
| 3.2 绩效管理现状 | 第26-28页 |
| 3.2.1 平安银行总行绩效管理考评 | 第26-27页 |
| 3.2.2 平安银行青岛分行的绩效管理体系 | 第27-28页 |
| 3.3 绩效管理存在的问题 | 第28-34页 |
| 3.3.1 问卷调查 | 第28-31页 |
| 3.3.2 绩效管理存在的问题 | 第31-34页 |
| 3.3.2.1 绩效管理认识不足 | 第31页 |
| 3.3.2.2 员工工作定位不明确 | 第31-32页 |
| 3.3.2.3 过分注重短期利益 | 第32-33页 |
| 3.3.2.4 绩效管理的沟通渠道较少 | 第33-34页 |
| 4 平安银行——青岛分行绩效管理体系的构建 | 第34-67页 |
| 4.1 构建绩效管理体系的思路 | 第34页 |
| 4.2 构建绩效管理体系的原则和目标 | 第34-36页 |
| 4.2.1 绩效管理体系构建的原则 | 第34-35页 |
| 4.2.2 绩效管理体系构建的目标 | 第35-36页 |
| 4.3 绩效管理体系的设计 | 第36-67页 |
| 4.3.1 设计流程 | 第36-38页 |
| 4.3.2 绩效规划 | 第38页 |
| 4.3.3 绩效管理实施 | 第38-39页 |
| 4.3.4 绩效考核的原则 | 第39页 |
| 4.3.5 绩效考核周期 | 第39-40页 |
| 4.3.6 绩效考核的指标设计 | 第40-64页 |
| 4.3.7 绩效考核运用 | 第64-65页 |
| 4.3.8 绩效反馈 | 第65-67页 |
| 5 平安银行——青岛分行新的绩效管理体系可行性分析以及启示建议 | 第67-71页 |
| 5.1 新的绩效管理体系可行性分析 | 第67-68页 |
| 5.2 保障措施 | 第68-69页 |
| 5.2.1 组织保障 | 第68-69页 |
| 5.2.2 制度保障 | 第69页 |
| 5.3 启示建议 | 第69-71页 |
| 结论 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 附录1 | 第75-77页 |
| 附录2 | 第77-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第80-81页 |