疗养院管理模式的现状及创新的目标定位研究--以杭州市疗养院为例
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·研究思路 | 第12-14页 |
| 第2章 杭州市疗养院发展现状研究 | 第14-23页 |
| ·杭州市疗养院经营管理现状 | 第14-18页 |
| ·总体发展情况 | 第14-16页 |
| ·发展阶段 | 第16-17页 |
| ·经营业务情况 | 第17-18页 |
| ·杭州市疗养院医疗资源现状 | 第18-21页 |
| ·杭州市疗养院人力资源现状 | 第21-23页 |
| 第3章 杭州市疗养院管理定位中的问题研究分析 | 第23-38页 |
| ·SWOT分析 | 第23-29页 |
| ·优势 | 第23-25页 |
| ·劣势 | 第25-26页 |
| ·机会 | 第26-27页 |
| ·威胁 | 第27-28页 |
| ·SWOT分析小结 | 第28-29页 |
| ·访谈调研 | 第29-33页 |
| ·访谈调研的准备 | 第29-30页 |
| ·访谈调研内容 | 第30-32页 |
| ·访谈调研小结 | 第32-33页 |
| ·问卷调查 | 第33-37页 |
| ·调查问卷的设计 | 第33-34页 |
| ·调查样本的统计描述 | 第34-35页 |
| ·客户满意度各项因素分析 | 第35-37页 |
| ·分析小结 | 第37-38页 |
| 第4章 国外疗养院成功经验 | 第38-42页 |
| ·美国 | 第38-39页 |
| ·日本 | 第39-40页 |
| ·澳大利亚 | 第40页 |
| ·本章小结 | 第40-42页 |
| 第5章 杭州市疗养院发展模式和定位 | 第42-52页 |
| ·杭州市疗养院发展思路 | 第42-45页 |
| ·健康管理服务属性 | 第42页 |
| ·健康体检升级 | 第42-43页 |
| ·健康管理新模式 | 第43页 |
| ·健康管理信息化 | 第43-44页 |
| ·会员制提升用户粘性 | 第44页 |
| ·健康管理市场模式 | 第44-45页 |
| ·发展健康管理的教育属性 | 第45页 |
| ·杭州市疗养院目标群体定位 | 第45-46页 |
| ·高端客户 | 第45-46页 |
| ·中端客户 | 第46页 |
| ·低端客户 | 第46页 |
| ·杭州市疗养院基于健康管理的运营模式选择 | 第46-52页 |
| ·理念 | 第47页 |
| ·全程、全方位、全员模式 | 第47-50页 |
| ·健康管理信息化 | 第50-52页 |
| 第6章 杭州市疗养院发展的保障措施 | 第52-58页 |
| ·管理水平的提升 | 第52-55页 |
| ·建立学习型组织 | 第52-54页 |
| ·提升领导力 | 第54页 |
| ·树立人才流失危机意识 | 第54-55页 |
| ·打造以健康管理业务为核心的配套措施 | 第55-58页 |
| ·组织结构的优化 | 第55-56页 |
| ·人力资源的配备 | 第56-57页 |
| ·硬件设施的投入 | 第57-58页 |
| 第7章 总结 | 第58-61页 |
| ·本文结论 | 第58-59页 |
| ·本文研究的创新与不足 | 第59-60页 |
| ·对未来研究的展望 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 附录 | 第66-68页 |
