| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 引言 | 第7-8页 |
| 一、 导论 | 第8-12页 |
| （一） 选题背景和研究意义 | 第8-9页 |
| 1. 选题背景 | 第8页 |
| 2. 研究意义 | 第8-9页 |
| （二） 国内外研究现状及发展动态 | 第9-11页 |
| 1. 国外研究现状及发展动态 | 第9-10页 |
| 2. 国内研究现状及发展动态 | 第10-11页 |
| （三） 研究思路和研究方法 | 第11-12页 |
| 1. 研究思路 | 第11页 |
| 2. 研究方法 | 第11-12页 |
| 二、 政府公共危机管理概述 | 第12-20页 |
| （一） 公共危机的基本理论 | 第12-17页 |
| 1. 公共危机定义 | 第12页 |
| 2. 公共危机的祸因 | 第12-15页 |
| 3. 公共危机的特征 | 第15-16页 |
| 4. 公共危机的处理和应对措施的组合运用 | 第16-17页 |
| （二） 公共危机管理的基本理论 | 第17-20页 |
| 1. 公共危机管理的涵义 | 第17页 |
| 2. 公共危机管理的基本原则 | 第17-18页 |
| 3. 强化我国政府公共危机管理的意义 | 第18-20页 |
| 三、 公共危机管理实例分析 | 第20-25页 |
| （一） 案例 1：2011 年中国甬温线动车事故 | 第20-21页 |
| 1. 2011 年甬温线动车事故概述 | 第20页 |
| 2. 政府在甬温线动车事故中的应急预案 | 第20页 |
| 3. 甬温线动车事故追责问题 | 第20-21页 |
| （二） 案例 2：2011 年日本核辐射与中国抢盐事件 | 第21-25页 |
| 1. 日本地震核泄露事件现实背景 | 第21-22页 |
| 2. 日本核泄露详情 | 第22页 |
| 3. 中国抢盐事件概述 | 第22-23页 |
| 4. 危机中政府、公众与媒体关系 | 第23-25页 |
| 四、 我国政府公共危机管理的现状、存在的问题 | 第25-30页 |
| （一） 我国政府公共危机管理的现状 | 第25页 |
| （二） 当前我国公共危机管理中存在的问题及原因分析 | 第25-30页 |
| 1. 公共危机教育体系极不健全 | 第25-26页 |
| 2. 公共媒体缺乏正确向导力度 | 第26-28页 |
| 3. 前瞻性传播不受重视 | 第28页 |
| 4. 非政府组织参与公共危机管理受制约 | 第28-30页 |
| 五、 优化我国政府公共危机管理的对策 | 第30-35页 |
| （一） 完善政府危机管理职能的建议和措施 | 第30-32页 |
| 1. 加强危机管理教育与训练 | 第30页 |
| 2. 完善非政府组织参与公共危机管理 | 第30-31页 |
| 3. 提高我国公共危机预警能力 | 第31-32页 |
| 4. 安排公共危机处理基金 | 第32页 |
| （二） 我国政府公共危机管理机制的优化 | 第32-35页 |
| 1. 建立完善透明的政府公共危机信息管理机制 | 第32-33页 |
| 2. 完善政府在公共危机处理中责任追究机制 | 第33页 |
| 3. 培养和强化危机意识 | 第33页 |
| 4. 建立政府与非政府组织合作机制 | 第33-35页 |
| 结语 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36-37页 |
| 后记 | 第37页 |